Abonnement und Aufladungen verwalten

Vor dem Kauf

Öffnen Sie angemeldet die Seite Preise und vergleichen Sie enthaltene Verarbeitungszeit, Speicher und Funktionen. Lesen Sie auf der Zahlungsseite Währung, Abrechnungsintervall, Gesamtbetrag und Verlängerungsbedingungen. Angebote können sich zwischen Website und mobilen Stores unterscheiden.

Guthaben aufladen oder Tarif wechseln

Verwenden Sie die im Konto angezeigte Upgrade- oder Aufladeoption. Prüfen Sie vor der Zahlung, wie der Kauf Restguthaben und Gültigkeitsdatum verändert. Kehren Sie nach abgeschlossener Zahlung zu demselben Konto zurück und kontrollieren Sie das neue Guthaben. Bewahren Sie den Beleg auf, falls das Guthaben nicht erscheint.

Beim ursprünglichen Kaufanbieter verwalten

Kündigung und Zugriff

Prüfen Sie die bestätigte Kündigung und das Ende des Abrechnungszeitraums. Die automatische Verlängerung zu deaktivieren ist nicht dasselbe wie das Konto zu löschen. Zugriff, Restguthaben und gespeicherte Dateien hängen vom aktuellen Abonnementstatus und den Speicherregeln ab. Laden Sie fertige Arbeiten vor dem Tarifende herunter.

Zahlungs- oder Guthabenprobleme

Prüfen Sie, ob Sie im Konto angemeldet sind, mit dem gekauft wurde. Wenn die Zahlung aussteht oder das Abonnement wiederhergestellt werden muss, folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsanbieters. Kontaktieren Sie den Support mit Belegreferenz und betroffenem Konto; senden Sie weder Passwörter noch vollständige Kartendaten.