Gestionar tu suscripción y tus recargas

Antes de comprar

Abre Precios con la sesión iniciada y compara el tiempo de procesamiento, el almacenamiento y las funciones incluidos actualmente. Lee la moneda, el intervalo de facturación, el total y las condiciones de renovación en la pantalla de pago. Las ofertas pueden variar entre el sitio y las tiendas móviles.

Añade crédito o cambia de plan

Utiliza la opción de mejora o recarga que muestra tu cuenta. Antes de pagar, revisa cómo afecta la compra a tu saldo restante y su fecha de validez. Tras completar el pago, vuelve a la misma cuenta y comprueba el saldo actualizado. Conserva el recibo si no aparece el crédito.

Gestiona el proveedor de la compra original

Cancelación y acceso

Comprueba el estado confirmado de cancelación y la fecha de finalización del periodo. Desactivar la renovación no es lo mismo que eliminar la cuenta. El acceso, el crédito restante y los archivos guardados dependen del estado actual de la suscripción y de las reglas de almacenamiento. Descarga el trabajo terminado antes de que acabe el plan.

Problemas de pago o saldo

Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta que realizó la compra. Si el pago está pendiente o hay que recuperar la suscripción, sigue las instrucciones del proveedor de pago. Contacta con soporte e incluye la referencia del recibo y la cuenta afectada; no envíes contraseñas ni todos los datos de la tarjeta.