Gerenciar sua assinatura e recargas

Antes de comprar

Abra Preços com a conta conectada e compare o tempo de processamento, armazenamento e recursos incluídos atualmente. Leia a moeda, o intervalo de cobrança, o total e as condições de renovação na tela de pagamento. As ofertas podem ser diferentes entre o site e as lojas móveis.

Adicione crédito ou mude de plano

Use a opção de upgrade ou recarga mostrada na conta. Antes de pagar, revise como a compra afeta seu saldo restante e a data de validade. Após concluir o pagamento, volte à mesma conta e confira o saldo atualizado. Guarde o recibo se o crédito não aparecer.

Gerencie o provedor da compra original

Cancelamento e acesso

Confira o estado confirmado do cancelamento e a data de término do período. Desativar a renovação é diferente de excluir a conta. Acesso, crédito restante e arquivos armazenados dependem do estado atual da assinatura e das regras de armazenamento. Baixe o trabalho concluído antes do fim do plano.

Problemas de pagamento ou saldo

Confira se você está conectado à conta que fez a compra. Se o pagamento estiver pendente ou a assinatura precisar ser recuperada, siga as instruções do provedor de pagamento. Fale com o suporte e informe a referência do recibo e a conta afetada; não envie senhas nem os dados completos do cartão.