Häufige Transkriptions- und Synchronisationsprobleme beheben
Finden Sie den nächsten Schritt bei Problemen mit Upload, Sprache oder Downloads.
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Der Upload ist langsam oder schlägt fehl„Die Stimme im Video ist nicht klar“Die synchronisierte Stimme klingt falschDie Sprache ist für die Synchronisation nicht verfügbarEin Auftrag läuft bereitsDer Download enthält alte Untertitel oder falschen TonSupport mit hilfreichen Angaben kontaktierenDer Upload ist langsam oder schlägt fehl
Prüfen Sie Verbindung, Dateigrößenlimit Ihres Kontos und die ausgewählte Datei. Lassen Sie die Seite während des Uploads geöffnet. Versuchen Sie bei Bedarf einen kürzeren Clip oder ein unterstütztes Videoformat. URL-Importe können bei nicht verfügbaren oder eingeschränkten Quellen fehlschlagen; verwenden Sie dann eine zulässige lokale Kopie.
„Die Stimme im Video ist nicht klar“
Prüfen Sie, ob der Clip genügend klare Sprache enthält und die Musik sie nicht übertönt. Basic-Testkonten erkennen die Sprache automatisch; wählen Sie die bekannte Ausgangssprache nur dann manuell, wenn Ihr Konto diese Option anbietet. Verbessern Sie die Quelle oder wählen Sie einen klareren Sprachabschnitt. Eine integrierte Synchronstimme stellt keine bei der Transkription fehlenden Wörter wieder her.
Die synchronisierte Stimme klingt falsch
Korrigieren Sie zuerst Untertitel und Zielsprache. Wechseln Sie bei einer verrauschten Quelle von Stimme klonen zu Männliche Stimme oder Weibliche Stimme oder nehmen Sie eine saubere Probe Ihrer eigenen Stimme auf. Verwenden Sie Nur Synchronisation, falls Originalton durchdringt. Prüfen Sie vor der Neugenerierung die Kosten.
Die Sprache ist für die Synchronisation nicht verfügbar
Untertitelübersetzung und Synchronisation unterstützen nicht unbedingt dieselben Sprachen. Verwenden Sie eine verfügbare Synchronisationssprache oder exportieren Sie Untertitel ohne Synchronisation. Ändern Sie die Ausgangssprache nicht nur, um die Einschränkung zu umgehen.
Ein Auftrag läuft bereits
Warten Sie, bis der laufende Upload, die Übersetzung, die Synchronisation oder das Rendern abgeschlossen ist. Prüfen Sie den Status im Arbeitsbereich und mögliche Abschluss-E-Mails. Senden Sie nicht wiederholt Aufträge für dieselbe Datei, während sie verarbeitet wird.
Der Download enthält alte Untertitel oder falschen Ton
Prüfen Sie, ob Änderungen gespeichert wurden und Sie die richtige Sprachversion exportiert haben. Ein älterer Download mit eingebrannten Untertiteln aktualisiert sich nicht automatisch. Wenn Sie gesprochenen Text geändert haben, generieren Sie die Synchronisation vor dem Export neu. Hören Sie die heruntergeladene Datei an, statt sich nur auf den Dateinamen zu verlassen.
Support mit hilfreichen Angaben kontaktieren
Nennen Sie Gerät und Browser, Videotitel, Ausgangs- und Zielsprache, die versuchte Aktion, den genauen Fehler und die ungefähre Uhrzeit. Ein Screenshot der betroffenen Bedienelemente kann helfen. Übermitteln Sie keine unnötigen Passwörter, privaten Videoinhalte oder Zahlungsdaten.
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