Solucionar problemas comunes de transcripción y doblaje
Encuentra el siguiente paso cuando fallen la subida, la voz o las descargas.
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La subida es lenta o falla«La voz del vídeo no es clara»La voz doblada suena malEl idioma no está disponible para doblajeYa hay un trabajo en cursoLa descarga tiene subtítulos antiguos o audio incorrectoContacta con soporte con detalles útilesLa subida es lenta o falla
Comprueba la conexión, el límite de tamaño de archivo de la cuenta y el archivo seleccionado. Mantén abierta la página durante la subida. Si hace falta, prueba un clip más corto o un formato compatible. La importación por URL puede fallar si la fuente no está disponible o tiene restricciones; utiliza una copia local permitida.
«La voz del vídeo no es clara»
Comprueba que el clip contenga suficiente voz clara y que la música no la tape. Las cuentas de prueba Basic reconocen automáticamente el idioma; selecciona manualmente el idioma de origen conocido solo cuando tu cuenta ofrezca esa opción. Mejora la fuente o elige un fragmento con voz más clara. Una voz de doblaje integrada no puede recuperar palabras omitidas en la transcripción.
La voz doblada suena mal
Corrige primero los subtítulos y el idioma de destino. Si la fuente tiene ruido, cambia Clonación de voz por Voz masculina o Voz femenina, o graba una muestra limpia de tu voz. Utiliza Solo doblaje si se filtra audio original. Revisa el coste antes de regenerar.
El idioma no está disponible para doblaje
La traducción de subtítulos y el doblaje no tienen necesariamente los mismos idiomas disponibles. Utiliza un destino de doblaje disponible o exporta subtítulos sin doblaje. No cambies el idioma de origen solo para evitar la restricción.
Ya hay un trabajo en curso
Espera a que termine la subida, traducción, doblaje o renderizado en curso. Consulta el estado del espacio de trabajo y cualquier correo de finalización. Evita enviar repetidamente el mismo archivo mientras se procesa.
La descarga tiene subtítulos antiguos o audio incorrecto
Comprueba que se guardaron los cambios y que exportaste la versión correcta del idioma. Una descarga antigua con subtítulos incrustados no se actualiza automáticamente. Si cambiaste el texto hablado, regenera el doblaje antes de exportar. Escucha el archivo descargado en lugar de fiarte solo de su nombre.
Contacta con soporte con detalles útiles
Incluye el dispositivo y el navegador, el título del vídeo, los idiomas de origen y destino, la acción que intentaste, el error exacto y la hora aproximada. Una captura de los controles correspondientes puede ayudar. Evita incluir innecesariamente contraseñas, contenido privado del vídeo o datos de pago.
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