文字起こし・吹き替えのよくある問題を解決する
アップロード、音声、ダウンロードがうまくいかない場合の対処を確認します。
このページの内容
アップロードが遅い・失敗する「動画の声が明瞭ではありません」吹き替えの声がおかしい吹き替えに希望の言語がない別の処理が実行中ダウンロードした動画の字幕が古い・音声が違う役立つ詳細を添えてサポートに連絡するアップロードが遅い・失敗する
接続状況、アカウントのファイルサイズ制限、選択したファイルを確認します。アップロード中はページを開いたままにしてください。必要なら短いクリップや対応する動画形式を試します。URLの元動画が利用できない、または制限されている場合、読み込みが失敗することがあります。使用許可のあるローカルコピーを使ってください。
「動画の声が明瞭ではありません」
クリップに十分な明瞭な発話があり、音楽にかき消されていないことを確認します。Basic無料体験では自動言語認識を使います。元言語が分かっていても、手動選択はアカウントにその選択肢がある場合だけ使ってください。元動画を改善するか、発話がより明瞭な区間を選びます。内蔵の吹き替え音声では、文字起こしで抜けた単語を復元できません。
吹き替えの声がおかしい
まず字幕と翻訳先言語を修正します。元音声に雑音がある場合は、音声クローンから男性・女性の声に切り替えるか、自分の声を明瞭に録音してください。元音声が混じる場合は「吹き替えのみ」を使います。再生成の前に費用を確認してください。
吹き替えに希望の言語がない
字幕翻訳と吹き替えが対応する言語は、必ずしも同じではありません。利用可能な吹き替え言語を選ぶか、吹き替えなしで字幕を書き出してください。制限を回避するためだけに元言語を変えないでください。
別の処理が実行中
現在のアップロード、翻訳、吹き替え、レンダリングが終わるまで待ちます。作業画面の状態と完了メールを確認してください。同じファイルの処理中は、繰り返し送信しないでください。
ダウンロードした動画の字幕が古い・音声が違う
編集が保存され、正しい言語版を書き出したことを確認します。以前にダウンロードした焼き込み字幕動画は自動更新されません。話すテキストを変更した場合は、書き出し前に吹き替えを再生成してください。ファイル名だけで判断せず、ダウンロードしたファイルを聞いて確認します。
役立つ詳細を添えてサポートに連絡する
端末とブラウザー、動画のタイトル、元言語と翻訳先言語、試した操作、正確なエラー、おおよその発生時刻をお知らせください。該当する操作画面のスクリーンショットが役立つ場合があります。パスワード、非公開の動画内容、支払い情報は、不必要に含めないでください。
サポートが必要ですか？
何が起きたか、どの手順まで進んだかをお知らせください。