Resolver problemas comuns de transcrição e dublagem
Encontre o próximo passo quando houver problemas no envio, na voz ou nos downloads.
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O envio está lento ou falha“A voz do vídeo não está clara”A voz dublada soa erradaO idioma não está disponível para dublagemUma tarefa já está em andamentoO download tem legendas antigas ou áudio erradoFale com o suporte com detalhes úteisO envio está lento ou falha
Confira a conexão, o limite de tamanho de arquivo da conta e o arquivo selecionado. Mantenha a página aberta durante o envio. Se necessário, tente um clipe mais curto ou um formato compatível. Importações por URL podem falhar se a fonte estiver indisponível ou restrita; use uma cópia local permitida.
“A voz do vídeo não está clara”
Confira se o clipe contém fala clara suficiente e se a música não a encobre. As contas de teste Basic usam reconhecimento automático de idioma; selecione manualmente o idioma de origem conhecido apenas quando sua conta oferecer essa opção. Melhore a fonte ou escolha um trecho com fala mais clara. Uma voz de dublagem integrada não recupera palavras perdidas na transcrição.
A voz dublada soa errada
Corrija primeiro as legendas e o idioma de destino. Para uma fonte com ruído, troque Clonagem de voz por Voz masculina ou Voz feminina, ou grave uma amostra limpa da sua voz. Use Somente dublagem se o áudio original estiver vazando. Confira o custo antes de gerar novamente.
O idioma não está disponível para dublagem
A tradução de legendas e a dublagem não oferecem necessariamente os mesmos idiomas. Use um idioma de dublagem disponível ou exporte legendas sem dublagem. Não mude o idioma de origem apenas para contornar a restrição.
Uma tarefa já está em andamento
Aguarde o envio, a tradução, a dublagem ou a renderização atual terminar. Confira o estado no espaço de trabalho e eventuais e-mails de conclusão. Evite envios repetidos enquanto o mesmo arquivo estiver sendo processado.
O download tem legendas antigas ou áudio errado
Confirme que as alterações foram salvas e que você exportou a versão de idioma correta. Um download antigo com legendas fixas não se atualiza automaticamente. Se mudou o texto falado, gere novamente a dublagem antes de exportar. Ouça o arquivo baixado em vez de confiar apenas no nome.
Fale com o suporte com detalhes úteis
Informe dispositivo e navegador, título do vídeo, idiomas de origem e destino, a ação tentada, o erro exato e o horário aproximado. Uma captura dos controles relevantes pode ajudar. Evite incluir desnecessariamente senhas, conteúdo privado do vídeo ou dados de pagamento.
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