Решение частых проблем с расшифровкой и дубляжом
Узнайте следующий шаг при проблемах с загрузкой, речью или скачиванием.
На этой странице
Загрузка медленная или не завершается«Голос в видео неразборчив»Дублированный голос звучит неправильноЯзык недоступен для дубляжаЗадача уже выполняетсяВ скачанном файле старые субтитры или неверный звукСообщите поддержке полезные сведенияЗагрузка медленная или не завершается
Проверьте соединение, ограничение размера файла для аккаунта и выбранный файл. Держите страницу открытой при загрузке. При необходимости попробуйте более короткий клип или поддерживаемый формат. Импорт по URL может не работать, если источник недоступен или ограничен; используйте разрешённую локальную копию.
«Голос в видео неразборчив»
Проверьте, достаточно ли в клипе чёткой речи и не заглушает ли её музыка. Пробные аккаунты Basic автоматически определяют язык; выбирайте известный исходный язык вручную, только если аккаунт предлагает такой вариант. Улучшите источник или выберите более разборчивый отрывок. Встроенный голос не восстановит слова, пропущенные при расшифровке.
Дублированный голос звучит неправильно
Сначала исправьте субтитры и целевой язык. Для шумного источника смените Клонирование голоса на Мужской голос или Женский голос либо запишите чистый образец своего голоса. Если слышен исходный звук, используйте Только дубляж. Проверьте стоимость перед повторным созданием.
Язык недоступен для дубляжа
Перевод субтитров и дубляж не обязательно поддерживают одинаковый набор языков. Выберите доступный язык дубляжа или экспортируйте субтитры без озвучивания. Не меняйте исходный язык только ради обхода ограничения.
Задача уже выполняется
Дождитесь окончания текущей загрузки, перевода, дубляжа или рендеринга. Проверьте состояние рабочей области и письмо о завершении. Не отправляйте задачу повторно, пока тот же файл обрабатывается.
В скачанном файле старые субтитры или неверный звук
Убедитесь, что изменения сохранены и экспортирована правильная языковая версия. Старое видео со вшитыми субтитрами не обновляется автоматически. Если изменился произносимый текст, создайте дубляж заново перед экспортом. Прослушайте скачанный файл, не ориентируйтесь только на название.
Сообщите поддержке полезные сведения
Укажите устройство и браузер, название видео, исходный и целевой языки, выполненное действие, точную ошибку и примерное время. Снимок нужных элементов управления может помочь. Не включайте без необходимости пароли, личное содержимое видео или платёжные данные.
Нужна помощь?
Расскажите, что произошло и на каком шаге вы остановились.