更多工具与故障排查
解决常见转写与配音问题
上传、语音或下载出错时，了解下一步如何处理。
上传缓慢或失败
检查网络连接、账户文件大小限制和所选文件。上传时保持页面打开。必要时尝试较短片段或受支持的视频格式。源地址不可用或受限时，URL导入可能失败，请改用有权使用的本地副本。
“视频语音不清晰”
检查片段是否包含足够清晰的语音，以及音乐是否盖过人声。Basic试用账户使用自动语言识别；只有账户提供手动选项时，才手动选择已知源语言。改善源视频，或选择说话更清晰的片段。内置配音声音无法补回转写遗漏的词语。
配音听起来不对
先修正字幕和目标语言。如果源音频嘈杂，请从声音克隆切换到男声或女声，或录制一段清晰的自己的声音。如果原始音频仍漏出，请使用“仅配音”。重新生成前查看费用。
该语言无法用于配音
字幕翻译和配音不一定支持相同的语言。请选择可用的配音目标语言，或导出不含配音的字幕。不要仅为绕过限制而更改源语言。
已有任务正在运行
等待现有上传、翻译、配音或渲染任务完成。查看工作区状态和完成邮件。同一文件正在处理时，避免重复提交。
下载文件的字幕过旧或音频错误
确认修改已保存，且导出的是正确语言版本。旧的烧录字幕下载文件不会自动更新。如果修改了朗读文本，请先重新生成配音再导出。不要只依赖文件名，请实际试听下载的文件。
联系支持并提供有用信息
请提供设备与浏览器、视频标题、源语言和目标语言、尝试的操作、准确的错误信息和大致时间。相关控件的截图会有帮助。避免不必要地提供密码、私密视频内容或付款信息。
需要协助？
请告诉我们发生了什么，以及您进行到了哪一步。