Fehlercodes und Meldungen
Finde einen von Video Subtitle angezeigten Code oder eine Meldung, erfahre die Bedeutung und folge den nächsten Schritten.
Suchen Sie in einer beliebigen unterstützten Sprache. Die Antworten bleiben in Ihrer ausgewählten Sprache.
Codes bleiben genau so, wie das System sie anzeigt. Erklärungen erscheinen in deiner ausgewählten Sprache. Manche Fehler werden als Meldung statt als Code angezeigt.
Bedeutung
23 häufige FehlerFüge den Code in die Suche ein oder beschreibe das Problem in einer unterstützten Sprache.
Falsches PasswortWRONG_PASSWORD
Bedeutung
Das Passwort stimmt nicht mit dem für dieses E-Mail-Konto gespeicherten Passwort überein.
Was du tun kannst
Prüfe E-Mail-Adresse und Passwort. Wenn du das Passwort vergessen hast, wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ und folge den Anweisungen in der E-Mail.
Anleitung in Bildern
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Wenn die Anmeldung nicht funktioniert
Direkt auf der Website aufgenommen. Private Kontodaten sind ausgeblendet. Die Guthaben und Dateien in den Tutorial-Bildern sind Beispiele und zeigen weder dein Konto noch ein aktuelles Angebot.
E-Mail-Bestätigung erforderlichEMAIL_NOT_CONFIRMED
Bedeutung
Die E-Mail-Adresse des Kontos wurde noch nicht bestätigt. Das kann sowohl die Anmeldung als auch das Zurücksetzen des Passworts verhindern.
Was du tun kannst
Öffne den Aktivierungslink aus der E-Mail zur Registrierung und melde dich erneut an. Sieh im Spamordner nach, falls die Nachricht fehlt.
Vollständige Anleitung lesenFür diese E-Mail-Adresse gibt es bereits ein KontoUSER_ALREADY_EXISTS
Bedeutung
Bei der Registrierung wurde ein vorhandenes Konto mit derselben E-Mail-Adresse gefunden.
Was du tun kannst
Melde dich bei diesem Konto an. Nutze bei Bedarf die Passwortwiederherstellung, statt dich mit derselben Adresse erneut zu registrieren.
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Anmelden
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Nicht genügend Verarbeitungsguthaben
Bedeutung
Die Videodauer übersteigt die verfügbare Verarbeitungszeit des kostenpflichtigen Kontos. Die Website zeigt eine Guthabenmeldung ohne eigenen Fehlercode.
Was du tun kannst
Vergleiche die Videodauer mit deinem Restguthaben. Verarbeite einen kürzeren Ausschnitt oder lade Guthaben auf und prüfe vor dem erneuten Start die Kosten.
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Verfügbares Guthaben prüfen
Direkt auf der Website aufgenommen. Private Kontodaten sind ausgeblendet. Die Guthaben und Dateien in den Tutorial-Bildern sind Beispiele und zeigen weder dein Konto noch ein aktuelles Angebot.
Kostenloses Testkontingent aufgebrauchtBASIC_FEATURE_TRIAL_USED
Bedeutung
Das Basic-Testkontingent für die angeforderte Funktion ist aufgebraucht. Das betrifft begrenzte Funktionen wie Synchronisation, Zusammenfassungen und Downloads. Videos und Untertitel teilen sich das Downloadkontingent.
Was du tun kannst
Prüfe, welche Funktion die Meldung nennt und welches Kontingent dein Konto hat. Nutze das Upgrade, wenn du über den Test hinaus fortfahren möchtest. Wiederholte Versuche erneuern das Kontingent nicht.
Vollständige Anleitung lesenEine andere Verarbeitung läuft bereitsDUBBING_USER_JOB_RUNNINGPROCESSING_USER_JOB_RUNNINGBASIC_TRANSLATION_TRIAL_BUSY
Bedeutung
Für das Konto läuft bereits eine Synchronisation oder andere Verarbeitung, oder seine Basic-Testübersetzung wird gerade verarbeitet. Ein zweiter Auftrag kann noch nicht starten.
Was du tun kannst
Warte, bis der bestehende Auftrag abgeschlossen ist, und prüfe seinen Status im Arbeitsbereich oder die Abschluss-E-Mail, bevor du es erneut versuchst. Sende denselben Auftrag nicht wiederholt ab.
Vollständige Anleitung lesenDie Stimme im Video ist nicht deutlich
Bedeutung
Das System konnte keine für die Transkription verwertbare Sprache ermitteln. Dieselbe Meldung kann auch bei Videos ohne Audiospur erscheinen; sie bezeichnet keine einzelne, eindeutig bestimmte Audio-Ursache.
Was du tun kannst
Prüfe, ob das Video hörbare, deutliche Sprache enthält. Versuche einen klareren Ausschnitt. Falls dein Konto eine Auswahl der Ausgangssprache bietet, wähle die tatsächlich gesprochene Sprache; im Basic-Test wird sie automatisch erkannt.
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Ausgangs- und Zielsprache wählen
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Transkriptprüfung fehlgeschlagenTRANSCRIPT_ARTIFACT_INVALIDTRANSCRIPT_TIMING_INVALIDTRANSCRIPT_INTEGRITY_INCOMPLETE
Bedeutung
Die Übersetzung wurde angehalten: Transkript und Untertitel konnten nicht gemeinsam geprüft werden, Zeitstempel waren ungültig oder das Transkript ließ sich nicht anhand des Originaltons prüfen. Das verhindert unvollständige oder verschobene Untertitel und ist von einem Problem mit der Sprachverständlichkeit zu unterscheiden.
Was du tun kannst
Betrachte die betroffene Übersetzung nicht als fertig. Bleibt der Fehler beim erneuten Versuch mit der Quelldatei bestehen, kontaktiere den Support mit dem genauen Code, dem Videotitel und der Uhrzeit des Versuchs.
Vollständige Anleitung lesenUntertitelübersetzung nicht verfügbarSUBTITLE_TRANSLATION_FAILED
Bedeutung
Die Untertitelübersetzung konnte nicht abgeschlossen werden. Das ursprüngliche Transkript bleibt erhalten.
Was du tun kannst
Versuche die Untertitelübersetzung erneut. Falls der Fehler bleibt, nenne dem Support Ausgangs- und Zielsprache sowie den genauen Code.
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Ausgangs- und Zielsprache wählen
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Einwilligung zur Stimmnutzung erforderlichCONSENT_REQUIRED
Bedeutung
Eine benutzerdefinierte Stimme wurde angefordert, ohne zu bestätigen, dass es deine Stimme ist und du ihrer Nutzung zustimmst.
Was du tun kannst
Verwende eine Aufnahme deiner eigenen Stimme und bestätige vor der Generierung, dass sie dir gehört und du einwilligst. Wenn du das nicht bestätigen kannst, wähle eine integrierte Stimme.
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Eigentum bestätigen und generieren
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Für die benutzerdefinierte Stimme ist eine Aufnahme erforderlich
Bedeutung
Die benutzerdefinierte Stimme ist ausgewählt, aber es wurde keine Stimmprobe hochgeladen. Die Antwort enthält eine Meldung ohne eigenen Code.
Was du tun kannst
Nimm deine Stimme auf oder lade eine Stimmprobe hoch, bevor du generierst, oder wähle eine integrierte Stimme.
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3–10 Sekunden aufnehmen
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Keine Änderungen an der Synchronisation erkanntNO_CHANGES
Bedeutung
Die gespeicherten Untertitel und die relevanten Synchronisationseinstellungen stimmen mit der vorherigen Version überein. Die doppelte Anfrage wurde deshalb abgewiesen.
Was du tun kannst
Verwende die vorhandene Synchronisation, wenn sie passt. Ändere andernfalls die Untertitel oder die relevanten Stimm- oder Hintergrundtoneinstellungen und prüfe vor dem Fortfahren mögliche Kosten der erneuten Generierung.
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Wörter korrigieren
Die richtige Stimme wählen
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Kosten einer neuen Synchronisation bestätigenDUBBING_REGENERATION_CONFIRM_REQUIRED
Bedeutung
Dieses Video hat bereits eine fertige Synchronisation. Für eine weitere musst du den angezeigten Verbrauch entsprechend der Dauer bestätigen. Dies ist eine Bestätigungsanfrage, kein fehlgeschlagenes Audioergebnis.
Was du tun kannst
Lies die angezeigten Kosten und das Guthaben. Bestätige nur, wenn du dieses Guthaben für eine neue Synchronisation ausgeben möchtest, oder brich ab und behalte die vorhandene Version.
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Beispiel einer erneuten Synchronisation
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Nicht genügend Guthaben für eine erneute SynchronisationDUBBING_REGENERATION_CREDIT_REQUIRED
Bedeutung
Das bezahlte Guthaben reicht nicht für die Dauer aus, die zur erneuten Generierung einer bereits fertigen Synchronisation erforderlich ist.
Was du tun kannst
Prüfe benötigte Dauer und Guthaben in der Meldung. Lade ausreichend Guthaben auf, wenn du eine neue Synchronisation möchtest. Die vorhandene Version kannst du ohne erneute Generierung weiterverwenden.
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Verfügbares Guthaben prüfen
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Nicht genügend freier SpeicherplatzFILE_SIZE_EXCEEDS_ALLOWED_LIMIT
Bedeutung
Die ausgewählte Datei ist größer als der verbleibende Speicherplatz deines Kontos. Dieser Code betrifft den freien Kontospeicher, keine allgemeine Größenbegrenzung pro Datei.
Was du tun kannst
Prüfe deine Speichernutzung. Sichere Dateien, bevor du nicht mehr benötigte löschst, wähle eine kleinere Datei oder prüfe einen Tarif mit mehr Speicherplatz.
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Eine Sicherung behalten
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Dieser Dateityp ist nicht erlaubtFILE_TYPE_NOT_ALLOWED
Bedeutung
Die Dateiendung des Uploads gehört nicht zu den von der Website akzeptierten Formaten.
Was du tun kannst
Wähle ein unterstütztes Videoformat wie MP4 oder konvertiere das Originalvideo vor dem Hochladen. Das bloße Umbenennen der Dateiendung konvertiert die Datei nicht.
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Video importieren
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Upload abgelaufenUPLOAD_EXPIRED
Bedeutung
Die Upload-Sitzung ist abgelaufen oder der mehrteilige Upload ist nicht mehr verfügbar.
Was du tun kannst
Kehre zu „Medien importieren“ zurück und lade die Originaldatei neu hoch. Halte die Seite bei stabiler Verbindung geöffnet, bis der Upload abgeschlossen ist.
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Video importieren
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Vor dem Hochladen anmeldenAUTHENTICATION_REQUIRED
Bedeutung
Für die Upload-Anfrage wurde kein angemeldetes Konto gefunden.
Was du tun kannst
Melde dich beim gewünschten Konto an, kehre zu „Medien importieren“ zurück und versuche den Upload erneut.
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Anmelden
Video importieren
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Handlungsbedarf beim AbonnementzugriffSUBSCRIPTION_ACCESS_REQUIRED
Bedeutung
Das Konto ist aufgrund seines aktuellen Abonnementstatus eingeschränkt, oder der Status konnte nicht geprüft werden. Die Seite zur Wiederherstellung des Zugriffs erklärt, welcher Fall vorliegt.
Was du tun kannst
Öffne die Website und folge den dortigen Anweisungen. Verwende bei Zahlungsproblemen den angegebenen ursprünglichen Zahlungsanbieter. Ist die Zugriffsprüfung vorübergehend nicht verfügbar, versuche es später erneut.
Vollständige Anleitung lesenGoogle-Play-Kauf mit anderem Konto verknüpftpurchase_context_conflict
Bedeutung
Der Google-Play-Kauf ist bereits einem anderen Konto oder Produkt zugeordnet und kann nicht auf diese Anfrage angewendet werden.
Was du tun kannst
Prüfe, ob du beim ursprünglich für den Kauf verwendeten Konto angemeldet bist. Wenn die Zuordnung falsch erscheint, nenne dem Support die Belegreferenz und das betroffene Konto. Erneutes Prüfen überträgt den Kauf nicht zwischen Konten.
Vollständige Anleitung lesenGoogle-Play-Kauf wird noch verarbeitetpurchase_processingpurchase_finalize_failedpurchase_storage_unavailablepurchase_processing_failed
Bedeutung
Der Kauf wird verarbeitet, sein Abschluss wird noch bestätigt oder die Verarbeitung ist vorübergehend nicht verfügbar. Diese Antworten erlauben eine spätere erneute Kaufprüfung.
Was du tun kannst
Warte auf einen erneuten Versuch der Kaufprüfung, bevor du das Guthaben desselben Kontos prüfst. Bewahre den Beleg auf und kontaktiere bei anhaltenden Problemen den Support. Die Meldung allein bestätigt keine Gutschrift.
Vollständige Anleitung lesenGoogle-Play-Abonnement nicht mehr aktivsubscription_expiredsubscription_replacedsubscription_revoked
Bedeutung
Das zur Prüfung übermittelte Abonnement ist abgelaufen, wurde durch ein anderes ersetzt oder widerrufen. Die Prüfung stuft dieses Abonnement als inaktiv ein.
Was du tun kannst
Prüfe dein aktuelles Abonnement in Google Play mit dem Google-Konto des Kaufs. Verwende den aktuell aktiven Kauf, falls vorhanden. Wiederholte Versuche mit einem abgelaufenen, ersetzten oder widerrufenen Kauf aktivieren ihn nicht erneut.
Vollständige Anleitung lesenGoogle-Play-Kauf wurde erstattetpurchase_refunded
Bedeutung
Der Kauf wurde erstattet und kann nicht aktiviert werden.
Was du tun kannst
Prüfe den Erstattungsstatus in Google Play. Wenn du einen Fehler vermutest, kontaktiere den Support mit der Belegreferenz. Ein erneuter Versuch aktiviert den erstatteten Kauf nicht.
Vollständige Anleitung lesenBrauchen Sie Unterstützung?
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