Κωδικοί και μηνύματα σφαλμάτων
Βρείτε έναν κωδικό ή μήνυμα που εμφανίζεται στο Video Subtitle, μάθετε τι σημαίνει και ακολουθήστε τα επόμενα βήματα.
Αναζητήστε σε οποιαδήποτε υποστηριζόμενη γλώσσα. Οι απαντήσεις παραμένουν στη γλώσσα που έχετε επιλέξει.
Οι κωδικοί διατηρούνται ακριβώς όπως εμφανίζονται στο σύστημα. Οι εξηγήσεις εμφανίζονται στη γλώσσα που έχετε επιλέξει. Ορισμένα σφάλματα εμφανίζονται ως μήνυμα αντί για κωδικό.
Τι σημαίνει
Συνηθισμένα σφάλματα: 23Επικολλήστε τον κωδικό στην αναζήτηση ή περιγράψτε το πρόβλημα σε οποιαδήποτε υποστηριζόμενη γλώσσα.
Λανθασμένος κωδικός πρόσβασηςWRONG_PASSWORD
Τι σημαίνει
Ο κωδικός πρόσβασης δεν ταιριάζει με αυτόν που έχει αποθηκευτεί για τον λογαριασμό με αυτή τη διεύθυνση email.
Τι να κάνετε
Ελέγξτε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης. Αν ξεχάσατε τον κωδικό, χρησιμοποιήστε την επιλογή ανάκτησης κωδικού στη σελίδα σύνδεσης και ακολουθήστε τις οδηγίες στο email.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Αν η σύνδεση δεν λειτουργεί
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Απαιτείται επιβεβαίωση emailEMAIL_NOT_CONFIRMED
Τι σημαίνει
Το email του λογαριασμού δεν έχει επιβεβαιωθεί. Αυτό μπορεί να εμποδίσει τόσο τη σύνδεση όσο και την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης.
Τι να κάνετε
Ανοίξτε τον σύνδεσμο ενεργοποίησης που στάλθηκε κατά την εγγραφή και συνδεθείτε ξανά. Αν δεν βρίσκετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγόΥπάρχει ήδη λογαριασμός με αυτό το emailUSER_ALREADY_EXISTS
Τι σημαίνει
Κατά την εγγραφή βρέθηκε υπάρχων λογαριασμός με την ίδια διεύθυνση email.
Τι να κάνετε
Συνδεθείτε σε αυτόν τον λογαριασμό. Αν χρειάζεται, ανακτήστε τον κωδικό πρόσβασης αντί να εγγραφείτε ξανά με το ίδιο email.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Συνδεθείτε
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Ανεπαρκές υπόλοιπο επεξεργασίας
Τι σημαίνει
Η διάρκεια του βίντεο υπερβαίνει το διαθέσιμο όριο επεξεργασίας του λογαριασμού επί πληρωμή. Ο ιστότοπος εμφανίζει μήνυμα για το υπόλοιπο αντί για ειδικό κωδικό σφάλματος.
Τι να κάνετε
Συγκρίνετε τη διάρκεια του βίντεο με το υπόλοιπό σας. Επεξεργαστείτε ένα μικρότερο απόσπασμα ή προσθέστε μονάδες και ελέγξτε τη χρέωση πριν ξεκινήσετε ξανά.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπο
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Εξαντλήθηκε το όριο δωρεάν δοκιμήςBASIC_FEATURE_TRIAL_USED
Τι σημαίνει
Έχει εξαντληθεί το όριο της δοκιμής Basic για τη λειτουργία που ζητήσατε. Αυτό ισχύει για λειτουργίες με όρια, όπως η μεταγλώττιση, οι περιλήψεις και οι λήψεις. Οι λήψεις βίντεο και υποτίτλων μοιράζονται το ίδιο όριο λήψεων.
Τι να κάνετε
Δείτε ποια λειτουργία αναφέρει η ειδοποίηση και ελέγξτε τα όρια του λογαριασμού σας. Επιλέξτε αναβάθμιση αν θέλετε να συνεχίσετε πέρα από τη δοκιμή. Οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες δεν ανανεώνουν το όριο.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγόΕκτελείται ήδη άλλη εργασίαDUBBING_USER_JOB_RUNNINGPROCESSING_USER_JOB_RUNNINGBASIC_TRANSLATION_TRIAL_BUSY
Τι σημαίνει
Στον λογαριασμό εκτελείται ήδη εργασία μεταγλώττισης ή επεξεργασίας ή βρίσκεται σε εξέλιξη η δοκιμαστική μετάφραση Basic. Δεν μπορεί ακόμη να ξεκινήσει δεύτερη εργασία.
Τι να κάνετε
Περιμένετε να ολοκληρωθεί η υπάρχουσα εργασία και ελέγξτε την κατάστασή της στον χώρο εργασίας ή το email ολοκλήρωσης πριν δοκιμάσετε ξανά. Αποφύγετε την επανειλημμένη υποβολή της ίδιας εργασίας.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγόΗ ομιλία στο βίντεο δεν είναι καθαρή
Τι σημαίνει
Το σύστημα δεν μπόρεσε να λάβει αξιοποιήσιμη ομιλία για απομαγνητοφώνηση. Το ίδιο μήνυμα μπορεί να εμφανιστεί και όταν το βίντεο δεν έχει ροή ήχου· δεν προσδιορίζει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ήχου.
Τι να κάνετε
Ελέγξτε ότι το βίντεο περιέχει καθαρή ομιλία που ακούγεται. Δοκιμάστε ένα απόσπασμα με καθαρότερη ομιλία. Αν ο λογαριασμός σας επιτρέπει επιλογή γλώσσας πηγής, επιλέξτε τη γλώσσα που πράγματι ακούγεται· η δοκιμή Basic χρησιμοποιεί αυτόματη αναγνώριση.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Επιλέξτε πηγή και στόχο
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Απέτυχε η επικύρωση της απομαγνητοφώνησηςTRANSCRIPT_ARTIFACT_INVALIDTRANSCRIPT_TIMING_INVALIDTRANSCRIPT_INTEGRITY_INCOMPLETE
Τι σημαίνει
Η μετάφραση διακόπηκε επειδή δεν ήταν δυνατός ο συνδυαστικός έλεγχος των αρχείων απομαγνητοφώνησης και υποτίτλων, οι χρονικές σημάνσεις ήταν άκυρες ή δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της απομαγνητοφώνησης σε σχέση με τον αρχικό ήχο. Αυτό προστατεύει από ελλιπείς ή ασυγχρόνιστους υπότιτλους και είναι διαφορετικό από το σφάλμα καθαρότητας ομιλίας.
Τι να κάνετε
Μην θεωρήσετε ολοκληρωμένη αυτή τη μετάφραση. Αν το σφάλμα επιμένει όταν δοκιμάζετε ξανά το αρχικό αρχείο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τον ακριβή κωδικό, τον τίτλο του βίντεο και την ώρα της προσπάθειας.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγόΗ μετάφραση υποτίτλων δεν είναι διαθέσιμηSUBTITLE_TRANSLATION_FAILED
Τι σημαίνει
Η μετάφραση των υποτίτλων δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί. Η αρχική απομαγνητοφώνηση διατηρείται.
Τι να κάνετε
Δοκιμάστε ξανά τη μετάφραση των υποτίτλων. Αν το ίδιο σφάλμα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τη γλώσσα πηγής, τη γλώσσα προορισμού και τον ακριβή κωδικό.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Επιλέξτε πηγή και στόχο
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Απαιτείται συγκατάθεση για τη φωνήCONSENT_REQUIRED
Τι σημαίνει
Ζητήθηκε δημιουργία προσαρμοσμένης φωνής χωρίς την απαιτούμενη επιβεβαίωση ότι η φωνή είναι δική σας και ότι συναινείτε στη χρήση της.
Τι να κάνετε
Χρησιμοποιήστε δείγμα της δικής σας φωνής και επιβεβαιώστε την κυριότητα και τη συγκατάθεσή σας πριν από τη δημιουργία. Αν δεν μπορείτε να το επιβεβαιώσετε, επιλέξτε μια ενσωματωμένη φωνή.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Επιβεβαιώστε τα δικαιώματα και δημιουργήστε
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Απαιτείται δείγμα για προσαρμοσμένη φωνή
Τι σημαίνει
Έχει επιλεγεί η προσαρμοσμένη φωνή, αλλά δεν έχει μεταφορτωθεί δείγμα φωνής. Η απόκριση περιέχει μήνυμα χωρίς ειδικό κωδικό.
Τι να κάνετε
Ηχογραφήστε ή μεταφορτώστε το δείγμα της φωνής σας πριν από τη δημιουργία ή επιλέξτε μια ενσωματωμένη φωνή.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Ηχογραφήστε 3–10 δευτερόλεπτα
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Δεν εντοπίστηκαν αλλαγές στη μεταγλώττισηNO_CHANGES
Τι σημαίνει
Οι αποθηκευμένοι υπότιτλοι και οι σχετικές ρυθμίσεις μεταγλώττισης είναι ίδιες με την προηγούμενη έκδοση, οπότε το διπλό αίτημα απορρίφθηκε.
Τι να κάνετε
Χρησιμοποιήστε την υπάρχουσα μεταγλώττιση αν είναι σωστή. Για να την αλλάξετε, επεξεργαστείτε τους υπότιτλους ή τις σχετικές ρυθμίσεις φωνής ή ήχου παρασκηνίου και ελέγξτε τυχόν χρέωση επαναδημιουργίας πριν συνεχίσετε.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Διορθώστε τις λέξεις
Επιλέξτε τη σωστή φωνή
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Επιβεβαιώστε τη χρέωση νέας μεταγλώττισηςDUBBING_REGENERATION_CONFIRM_REQUIRED
Τι σημαίνει
Αυτό το βίντεο έχει ήδη ολοκληρωμένη μεταγλώττιση. Η δημιουργία νέας απαιτεί επιβεβαίωση της εμφανιζόμενης χρέωσης βάσει διάρκειας· πρόκειται για αίτημα επιβεβαίωσης και όχι για αποτυχημένο αποτέλεσμα ήχου.
Τι να κάνετε
Διαβάστε τη χρέωση και το υπόλοιπο που εμφανίζονται. Επιβεβαιώστε μόνο αν θέλετε να διαθέσετε αυτές τις μονάδες σε νέα μεταγλώττιση ή ακυρώστε και κρατήστε την υπάρχουσα έκδοση.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Παράδειγμα νέας δημιουργίας μεταγλώττισης
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Ανεπαρκές υπόλοιπο για νέα μεταγλώττισηDUBBING_REGENERATION_CREDIT_REQUIRED
Τι σημαίνει
Το πληρωμένο υπόλοιπο είναι μικρότερο από τη διάρκεια που απαιτείται για την επαναδημιουργία της ήδη ολοκληρωμένης μεταγλώττισης του βίντεο.
Τι να κάνετε
Ελέγξτε την απαιτούμενη διάρκεια και το τρέχον υπόλοιπο στην ειδοποίηση. Προσθέστε αρκετές μονάδες αν θέλετε νέα μεταγλώττιση· μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπάρχουσα έκδοση χωρίς να ζητήσετε επαναδημιουργία.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπο
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Ανεπαρκής διαθέσιμος χώρος αποθήκευσηςFILE_SIZE_EXCEEDS_ALLOWED_LIMIT
Τι σημαίνει
Το επιλεγμένο αρχείο είναι μεγαλύτερο από τον ελεύθερο χώρο αποθήκευσης του λογαριασμού σας. Ο κωδικός αφορά τον διαθέσιμο χώρο του λογαριασμού, όχι κάποιο ενιαίο όριο μεγέθους ανά αρχείο.
Τι να κάνετε
Ελέγξτε τη χρήση του χώρου σας. Κρατήστε αντίγραφα ασφαλείας πριν διαγράψετε αρχεία που δεν χρειάζεστε, επιλέξτε μικρότερο αρχείο ή εξετάστε ένα πρόγραμμα με περισσότερο χώρο.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Κρατήστε αντίγραφα ασφαλείας
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Αυτός ο τύπος αρχείου δεν επιτρέπεταιFILE_TYPE_NOT_ALLOWED
Τι σημαίνει
Η επέκταση του αρχείου που μεταφορτώνετε δεν ανήκει στις μορφές που δέχεται ο ιστότοπος.
Τι να κάνετε
Επιλέξτε υποστηριζόμενο αρχείο βίντεο, όπως MP4, ή μετατρέψτε το αρχικό βίντεο σε υποστηριζόμενη μορφή πριν το μεταφορτώσετε. Η απλή μετονομασία της επέκτασης δεν μετατρέπει το αρχείο.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Εισαγάγετε το βίντεο
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Η μεταφόρτωση έληξεUPLOAD_EXPIRED
Τι σημαίνει
Η συνεδρία μεταφόρτωσης έληξε ή η μεταφόρτωση σε τμήματα δεν είναι πλέον διαθέσιμη.
Τι να κάνετε
Επιστρέψτε στην εισαγωγή πολυμέσων και ξεκινήστε νέα μεταφόρτωση του αρχικού αρχείου. Κρατήστε τη σελίδα ανοιχτή με σταθερή σύνδεση μέχρι να ολοκληρωθεί.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Εισαγάγετε το βίντεο
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Συνδεθείτε πριν από τη μεταφόρτωσηAUTHENTICATION_REQUIRED
Τι σημαίνει
Το αίτημα μεταφόρτωσης δεν μπόρεσε να εντοπίσει συνδεδεμένο λογαριασμό.
Τι να κάνετε
Συνδεθείτε στον λογαριασμό που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, επιστρέψτε στην εισαγωγή πολυμέσων και δοκιμάστε ξανά τη μεταφόρτωση.
Οδηγός με εικόνες
Επιλέξτε ένα βήμα για να δείτε τι πρέπει να κάνετε. Μεγεθύνετε την εικόνα για να δείτε τις λεπτομέρειες.
Συνδεθείτε
Εισαγάγετε το βίντεο
Στιγμιότυπα από τον ενεργό ιστότοπο. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού είναι κρυμμένα. Τα υπόλοιπα και τα αρχεία που εμφανίζονται στις εικόνες του εκπαιδευτικού υλικού είναι παραδείγματα και δεν αντιστοιχούν στον λογαριασμό σας ή σε κάποια τρέχουσα προσφορά.
Η πρόσβαση μέσω συνδρομής χρειάζεται έλεγχοSUBSCRIPTION_ACCESS_REQUIRED
Τι σημαίνει
Ο λογαριασμός περιορίζεται από την τρέχουσα κατάσταση της συνδρομής του ή δεν ήταν δυνατός ο έλεγχος αυτής της κατάστασης. Η οθόνη αποκατάστασης εξηγεί ποια περίπτωση ισχύει.
Τι να κάνετε
Ανοίξτε τον ιστότοπο και ακολουθήστε την οθόνη αποκατάστασης. Για πρόβλημα πληρωμής, χρησιμοποιήστε τον αρχικό πάροχο πληρωμής που αναφέρεται· αν ο έλεγχος πρόσβασης δεν είναι προσωρινά διαθέσιμος, δοκιμάστε αργότερα.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγόΗ αγορά στο Google Play συνδέεται με άλλον λογαριασμόpurchase_context_conflict
Τι σημαίνει
Η αγορά στο Google Play έχει ήδη συνδεθεί με άλλον λογαριασμό ή προϊόν και δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε αυτό το αίτημα.
Τι να κάνετε
Ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την αγορά. Αν η σύνδεση φαίνεται λανθασμένη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τον αριθμό αναφοράς της απόδειξης και τον σχετικό λογαριασμό. Η επανάληψη της επαλήθευσης αγοράς δεν τη μεταφέρει μεταξύ λογαριασμών.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγόΗ αγορά στο Google Play βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασίαpurchase_processingpurchase_finalize_failedpurchase_storage_unavailablepurchase_processing_failed
Τι σημαίνει
Η αγορά βρίσκεται υπό επεξεργασία, η ολοκλήρωσή της επιβεβαιώνεται ακόμη ή η επεξεργασία δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη. Αυτές οι αποκρίσεις επιτρέπουν νέα προσπάθεια επαλήθευσης αργότερα.
Τι να κάνετε
Περιμένετε και αφήστε την επαλήθευση αγοράς να επαναληφθεί πριν ελέγξετε το υπόλοιπο στον ίδιο λογαριασμό. Κρατήστε την απόδειξη και επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το θέμα παραμένει άλυτο· αυτή η ειδοποίηση από μόνη της δεν επιβεβαιώνει ότι προστέθηκαν μονάδες.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγόΗ συνδρομή Google Play δεν είναι πλέον ενεργήsubscription_expiredsubscription_replacedsubscription_revoked
Τι σημαίνει
Η συνδρομή που υποβλήθηκε έχει λήξει, αντικατασταθεί από άλλη ή ανακληθεί. Η απόκριση επαλήθευσης θεωρεί ανενεργό το διακριτικό αυτής της συνδρομής.
Τι να κάνετε
Ελέγξτε την τρέχουσα συνδρομή στο Google Play με τον λογαριασμό Google που έκανε την αγορά. Επιστρέψτε με την τρέχουσα ενεργή αγορά, αν υπάρχει· οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες με αγορά που έχει λήξει, αντικατασταθεί ή ανακληθεί δεν την ενεργοποιούν ξανά.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγόΈγινε επιστροφή χρημάτων για την αγορά στο Google Playpurchase_refunded
Τι σημαίνει
Για την αγορά έχει γίνει επιστροφή χρημάτων και δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί.
Τι να κάνετε
Ελέγξτε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων στο Google Play. Αν πιστεύετε ότι είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τον αριθμό αναφοράς της απόδειξης· η νέα προσπάθεια ενεργοποίησης της αγοράς για την οποία έγινε επιστροφή χρημάτων δεν θα την ενεργοποιήσει.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγόΧρειάζεστε βοήθεια;
Πείτε μας τι συνέβη και σε ποιο βήμα φτάσατε.