Sentro ng tulong

Mga error code at mensahe

Hanapin ang code o mensaheng ipinapakita ng Video Subtitle, alamin ang ibig sabihin nito, at sundin ang mga susunod na hakbang.

Maghanap sa anumang suportadong wika. Mananatili ang mga sagot sa wikang pinili mo.

Eksaktong pinananatili ang mga code gaya ng ipinapakita ng system. Ang mga paliwanag ay nasa napili mong wika. May mga error na ipinapakita bilang mensahe sa halip na code.

Ang ibig sabihin nito

23 karaniwang error

I-paste ang code sa paghahanap, o ilarawan ang problema sa alinmang sinusuportahang wika.

Maling passwordWRONG_PASSWORD

Ang ibig sabihin nito

Hindi tugma ang password sa naka-save na password ng account na may email na ito.

Ang dapat gawin

Suriin ang email address at password. Kung nakalimutan mo ang password, gamitin ang opsyon para sa nakalimutang password sa pahina ng pag-sign in at sundin ang mga tagubilin sa email.

Basahin ang buong gabay
Kailangang kumpirmahin ang emailEMAIL_NOT_CONFIRMED

Ang ibig sabihin nito

Hindi pa nakukumpirma ang email ng account. Maaari nitong hadlangan ang pag-sign in at pag-reset ng password.

Ang dapat gawin

Buksan ang activation link na ipinadala noong nagparehistro ka, saka mag-sign in muli. Tingnan ang spam o junk folder kung wala ang email.

Basahin ang buong gabay
May account na ang email na itoUSER_ALREADY_EXISTS

Ang ibig sabihin nito

May nahanap nang account na gumagamit ng parehong email address habang nagrerehistro.

Ang dapat gawin

Mag-sign in sa account na iyon. Gamitin ang pagbawi ng password kung kailangan, sa halip na muling irehistro ang parehong email.

Basahin ang buong gabay
Kulang ang credit para sa pagproseso

Ang ibig sabihin nito

Mas mahaba ang video kaysa sa natitirang saklaw ng pagproseso ng bayad na account. Nagpapakita ang website ng mensahe tungkol sa credit sa halip na hiwalay na error code.

Ang dapat gawin

Ihambing ang haba ng video sa natitira mong credit. Magproseso ng mas maikling clip o magdagdag ng credit, at suriin ang gastos bago magsimula muli.

Basahin ang buong gabay
Nagamit na ang libreng trial allowanceBASIC_FEATURE_TRIAL_USED

Ang ibig sabihin nito

Nagamit na ang allowance ng Basic trial para sa hinihinging feature. Saklaw nito ang mga limitadong feature gaya ng dubbing, mga buod, at pag-download. Magkasama sa iisang download allowance ang pag-download ng video at subtitle.

Ang dapat gawin

Basahin kung aling feature ang tinutukoy ng abiso at suriin ang allowance ng account. Gamitin ang opsyong mag-upgrade kung gusto mong magpatuloy lampas sa trial. Hindi naibabalik ang allowance sa paulit-ulit na pagsubok.

Basahin ang buong gabay
May iba pang trabahong kasalukuyang tumatakboDUBBING_USER_JOB_RUNNINGPROCESSING_USER_JOB_RUNNINGBASIC_TRANSLATION_TRIAL_BUSY

Ang ibig sabihin nito

May dubbing o pagproseso nang ginagawa sa account, o kasalukuyang pinoproseso ang Basic translation trial nito. Hindi pa maaaring magsimula ang pangalawang trabaho.

Ang dapat gawin

Hintaying matapos ang kasalukuyang trabaho at tingnan ang katayuan nito sa workspace o ang email ng pagkumpleto bago subukang muli. Iwasang paulit-ulit na isumite ang parehong trabaho.

Basahin ang buong gabay
Hindi malinaw ang pagsasalita sa video

Ang ibig sabihin nito

Hindi nakakuha ang system ng pagsasalitang magagamit para sa transcription. Maaari ring lumabas ang parehong mensahe kapag walang audio stream ang video; hindi nito tinutukoy ang isang eksaktong problema sa audio.

Ang dapat gawin

Tiyaking may malinaw at naririnig na pagsasalita ang video. Subukan ang bahaging mas malinaw ang pagsasalita. Kung may pagpili ng source language sa account mo, piliin ang wikang talagang sinasalita; awtomatikong pagkilala ang gamit sa Basic trial.

Basahin ang buong gabay
Hindi na-validate ang transcriptTRANSCRIPT_ARTIFACT_INVALIDTRANSCRIPT_TIMING_INVALIDTRANSCRIPT_INTEGRITY_INCOMPLETE

Ang ibig sabihin nito

Huminto ang pagsasalin dahil hindi magkasamang ma-verify ang transcript at subtitle files, hindi wasto ang mga timestamp, o hindi ma-verify ang transcript laban sa orihinal na audio. Pinipigilan nito ang kulang o hindi magkakatugmang subtitle; iba ito sa error dahil sa hindi malinaw na pagsasalita.

Ang dapat gawin

Huwag ituring na kumpleto ang apektadong salin. Kung nagpapatuloy ang error kapag muling sinubukan ang source, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang eksaktong code, pamagat ng video, at oras ng pagsubok.

Basahin ang buong gabay
Hindi available ang pagsasalin ng subtitleSUBTITLE_TRANSLATION_FAILED

Ang ibig sabihin nito

Hindi nakumpleto ang pagsasalin ng subtitle. Napanatili ang orihinal na transcript.

Ang dapat gawin

Subukang isalin muli ang subtitle. Kung patuloy ang parehong error, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang source at target language at ang eksaktong code.

Basahin ang buong gabay
Kailangan ng voice sample para sa custom na boses

Ang ibig sabihin nito

Napili ang custom na boses, ngunit walang na-upload na voice sample. Mensahe ang nasa tugon, na walang hiwalay na code.

Ang dapat gawin

I-record o i-upload ang sample ng boses mo bago bumuo, o pumili na lang ng built-in na boses.

Basahin ang buong gabay
Walang natukoy na pagbabago sa dubbingNO_CHANGES

Ang ibig sabihin nito

Kapareho ng nakaraang bersyon ang naka-save na mga subtitle at kaugnay na setting ng dubbing, kaya tinanggihan ang dobleng kahilingan.

Ang dapat gawin

Gamitin ang kasalukuyang dub kung tama na ito. Para baguhin ito, i-edit ang mga subtitle o kaugnay na setting ng boses o background, saka suriin ang anumang singil sa muling pagbuo bago magpatuloy.

Basahin ang buong gabay
Kumpirmahin ang gastos ng bagong dubDUBBING_REGENERATION_CONFIRM_REQUIRED

Ang ibig sabihin nito

May kumpletong dubbing na ang video na ito. Kailangan mong kumpirmahin ang ipinapakitang singil batay sa haba para gumawa ng panibagong dub; kahilingan ito ng kumpirmasyon, hindi bigong resulta ng audio.

Ang dapat gawin

Basahin ang ipinapakitang gastos at balanse. Kumpirmahin lamang kung gusto mong gamitin ang credit na iyon para sa bagong dub, o kanselahin at panatilihin ang kasalukuyang bersyon.

Basahin ang buong gabay
Kulang ang credit para muling bumuo ng dubbingDUBBING_REGENERATION_CREDIT_REQUIRED

Ang ibig sabihin nito

Mas mababa ang balanse ng binayarang credit kaysa sa haba na kailangan upang muling bumuo ng dubbing ng video na may kumpleto nang dub.

Ang dapat gawin

Tingnan sa abiso ang kinakailangang haba at kasalukuyang balanse. Magdagdag ng sapat na credit kung gusto mo ng bagong dub; maaari mong patuloy na gamitin ang kasalukuyang bersyon nang hindi humihiling ng muling pagbuo.

Basahin ang buong gabay
Kulang ang natitirang espasyo sa storageFILE_SIZE_EXCEEDS_ALLOWED_LIMIT

Ang ibig sabihin nito

Mas malaki ang napiling file kaysa sa natitirang storage space ng account. Tungkol ang code na ito sa available na storage ng account, hindi sa pangkalahatang limitasyon ng laki ng bawat file.

Ang dapat gawin

Suriin ang paggamit mo ng storage. Magtabi ng mga backup bago magtanggal ng mga file na hindi mo na kailangan, pumili ng mas maliit na file, o tingnan ang planong may mas malaking storage.

Basahin ang buong gabay
Hindi pinapayagan ang ganitong uri ng fileFILE_TYPE_NOT_ALLOWED

Ang ibig sabihin nito

Hindi kabilang ang extension ng ina-upload na file sa mga format na tinatanggap ng website.

Ang dapat gawin

Pumili ng sinusuportahang video file, gaya ng MP4, o i-convert ang orihinal na video sa sinusuportahang format bago mag-upload. Hindi nako-convert ang file sa pagpapalit lang ng pangalan ng extension.

Basahin ang buong gabay
Nag-expire ang pag-uploadUPLOAD_EXPIRED

Ang ibig sabihin nito

Nag-expire ang upload session o hindi na available ang multipart upload nito.

Ang dapat gawin

Bumalik sa Import Media at magsimula ng bagong upload ng orihinal na file. Panatilihing bukas ang pahina at matatag ang koneksyon hanggang matapos.

Basahin ang buong gabay
Mag-sign in bago mag-uploadAUTHENTICATION_REQUIRED

Ang ibig sabihin nito

Walang nahanap na naka-sign in na account ang kahilingan sa pag-upload.

Ang dapat gawin

Mag-sign in sa account na gusto mong gamitin, bumalik sa Import Media, at subukang i-upload muli.

Basahin ang buong gabay
Kailangang suriin ang access sa subscriptionSUBSCRIPTION_ACCESS_REQUIRED

Ang ibig sabihin nito

Nalilimitahan ang account ng kasalukuyang kalagayan ng subscription nito, o hindi masuri ang kalagayan ng subscription. Ipinapaliwanag ng recovery screen kung alin ang sitwasyon.

Ang dapat gawin

Buksan ang website at sundin ang recovery screen. Kung may problema sa pagbabayad, gamitin ang nakalistang orihinal na payment provider; kung pansamantalang hindi available ang pagsusuri ng access, subukang muli mamaya.

Basahin ang buong gabay
Naka-link sa ibang account ang pagbili sa Google Playpurchase_context_conflict

Ang ibig sabihin nito

Naiugnay na ang pagbili sa Google Play sa ibang account o produkto at hindi ito mailalapat sa kahilingang ito.

Ang dapat gawin

Tiyaking naka-sign in ka sa account na orihinal na ginamit sa pagbili. Kung tila mali ang pagkakaugnay, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang reference ng resibo at apektadong account. Hindi naililipat sa ibang account ang pagbili sa paulit-ulit na pag-verify nito.

Basahin ang buong gabay
Pinoproseso pa ang pagbili sa Google Playpurchase_processingpurchase_finalize_failedpurchase_storage_unavailablepurchase_processing_failed

Ang ibig sabihin nito

Pinoproseso ang pagbili, kinukumpirma pa ang pagkumpleto nito, o pansamantalang hindi available ang pagproseso. Pinapayagan ng mga tugong ito ang muling pag-verify sa ibang pagkakataon.

Ang dapat gawin

Maghintay at hayaang ulitin ang pag-verify ng pagbili bago tingnan ang balanse sa parehong account. Itabi ang resibo at makipag-ugnayan sa support kung hindi pa rin maayos; ang abisong ito lamang ay hindi kumpirmasyong nadagdagan na ang credit.

Basahin ang buong gabay
Hindi na aktibo ang subscription sa Google Playsubscription_expiredsubscription_replacedsubscription_revoked

Ang ibig sabihin nito

Nag-expire ang isinumiteng subscription, napalitan ng ibang subscription, o binawi. Itinuturing ng tugon sa pag-verify na hindi aktibo ang token ng subscription na iyon.

Ang dapat gawin

Suriin ang kasalukuyang subscription sa Google Play gamit ang Google account na bumili. Bumalik gamit ang kasalukuyang aktibong pagbili kung mayroon; hindi muling naa-activate ang nag-expire, napalitan, o binawing pagbili sa paulit-ulit na pagsubok.

Basahin ang buong gabay
Na-refund ang pagbili sa Google Playpurchase_refunded

Ang ibig sabihin nito

Na-refund ang pagbili at hindi ito maaaring i-activate.

Ang dapat gawin

Suriin ang katayuan ng refund sa Google Play. Kung sa tingin mo ay mali ito, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang reference ng resibo; hindi maa-activate ang na-refund na pagbili sa pagsubok muli.

Basahin ang buong gabay

Kailangan ng tulong?

Sabihin kung ano ang nangyari at kung saang hakbang ka huminto.

Makipag-ugnayan sa suporta

Palakihin ang larawan