Kode dan pesan kesalahan
Temukan kode atau pesan yang ditampilkan oleh Video Subtitle, pahami artinya, lalu ikuti langkah berikutnya.
Cari dalam bahasa apa pun yang didukung. Jawaban tetap dalam bahasa yang Anda pilih.
Kode tetap sama persis dengan yang ditampilkan sistem. Penjelasan menggunakan bahasa pilihan Anda. Beberapa kesalahan ditampilkan sebagai pesan, bukan kode.
Artinya
23 kesalahan umumTempelkan kode ke kolom pencarian, atau jelaskan masalahnya dalam bahasa apa pun yang didukung.
Kata sandi salahWRONG_PASSWORD
Artinya
Kata sandi tidak cocok dengan yang tersimpan untuk akun dengan alamat email ini.
Yang perlu dilakukan
Periksa alamat email dan kata sandi. Jika lupa kata sandi, gunakan opsi Lupa kata sandi? di halaman masuk dan ikuti petunjuk dalam email.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Jika tidak bisa masuk
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Konfirmasi email diperlukanEMAIL_NOT_CONFIRMED
Artinya
Email akun belum dikonfirmasi. Hal ini dapat menghalangi proses masuk maupun pengaturan ulang kata sandi.
Yang perlu dilakukan
Buka tautan aktivasi yang dikirim saat Anda mendaftar, lalu masuk kembali. Periksa folder spam atau sampah jika email tidak ditemukan.
Baca panduan lengkapEmail ini sudah memiliki akunUSER_ALREADY_EXISTS
Artinya
Pendaftaran menemukan akun yang sudah ada dengan alamat email yang sama.
Yang perlu dilakukan
Masuk ke akun tersebut. Gunakan pemulihan kata sandi jika perlu, alih-alih mendaftarkan email yang sama lagi.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Masuk
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Kredit pemrosesan tidak cukup
Artinya
Durasi video melebihi jatah pemrosesan yang tersedia untuk akun berbayar. Situs menampilkan pesan tentang kredit, bukan kode kesalahan khusus.
Yang perlu dilakukan
Bandingkan durasi video dengan sisa kredit Anda. Proses klip yang lebih pendek atau tambahkan kredit, lalu periksa biayanya sebelum memulai kembali.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Periksa saldo yang tersedia
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Jatah uji coba gratis telah habisBASIC_FEATURE_TRIAL_USED
Artinya
Jatah uji coba Basic untuk fitur yang diminta telah digunakan. Ini berlaku untuk fitur terbatas seperti sulih suara, ringkasan, dan unduhan. Unduhan video dan subtitel menggunakan jatah unduhan yang sama.
Yang perlu dilakukan
Perhatikan fitur yang disebut dalam pemberitahuan dan tinjau jatah akun Anda. Gunakan opsi peningkatan paket jika ingin melanjutkan setelah batas uji coba. Mencoba berulang kali tidak memperbarui jatah.
Baca panduan lengkapTugas lain sedang berjalanDUBBING_USER_JOB_RUNNINGPROCESSING_USER_JOB_RUNNINGBASIC_TRANSLATION_TRIAL_BUSY
Artinya
Akun sudah memiliki tugas sulih suara atau pemrosesan yang sedang berjalan, atau uji coba terjemahan Basic sedang diproses. Tugas kedua belum dapat dimulai.
Yang perlu dilakukan
Tunggu hingga tugas yang ada selesai, lalu periksa statusnya di ruang kerja atau email penyelesaian sebelum mencoba lagi. Hindari mengirim tugas yang sama berulang kali.
Baca panduan lengkapSuara ucapan dalam video tidak jelas
Artinya
Sistem tidak dapat memperoleh ucapan yang dapat digunakan untuk transkripsi. Pesan yang sama juga dapat muncul jika video tidak memiliki aliran audio; pesan ini tidak menunjukkan satu masalah audio tertentu.
Yang perlu dilakukan
Pastikan video berisi ucapan yang terdengar dan jelas. Coba bagian dengan ucapan yang lebih jelas. Jika akun Anda menyediakan pilihan bahasa sumber, pilih bahasa yang benar-benar diucapkan; pemrosesan uji coba Basic menggunakan pengenalan otomatis.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Pilih sumber dan tujuan
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Validasi transkrip gagalTRANSCRIPT_ARTIFACT_INVALIDTRANSCRIPT_TIMING_INVALIDTRANSCRIPT_INTEGRITY_INCOMPLETE
Artinya
Penerjemahan dihentikan karena transkrip dan berkas subtitel tidak dapat diverifikasi bersama, penanda waktu tidak valid, atau transkrip tidak dapat dicocokkan dengan audio sumber. Ini mencegah subtitel yang tidak lengkap atau tidak selaras; masalah ini berbeda dari kesalahan kejelasan ucapan.
Yang perlu dilakukan
Jangan anggap terjemahan yang terdampak sudah selesai. Jika kesalahan tetap muncul saat sumber dicoba kembali, hubungi dukungan dengan menyertakan kode persisnya, judul video, dan waktu percobaan.
Baca panduan lengkapTerjemahan subtitel tidak tersediaSUBTITLE_TRANSLATION_FAILED
Artinya
Penerjemahan subtitel tidak dapat diselesaikan. Transkrip sumber tetap disimpan.
Yang perlu dilakukan
Coba terjemahkan subtitel lagi. Jika kesalahan yang sama terus muncul, hubungi dukungan dengan menyertakan bahasa sumber, bahasa tujuan, dan kode persisnya.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Pilih sumber dan tujuan
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Persetujuan penggunaan suara diperlukanCONSENT_REQUIRED
Artinya
Pembuatan suara khusus diminta tanpa konfirmasi wajib bahwa suara tersebut milik Anda dan Anda menyetujui penggunaannya.
Yang perlu dilakukan
Gunakan sampel suara Anda sendiri dan konfirmasikan kepemilikan serta persetujuan sebelum membuatnya. Jika tidak dapat memberikan konfirmasi tersebut, pilih suara bawaan.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Konfirmasi kepemilikan dan buat
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Sampel suara diperlukan untuk suara khusus
Artinya
Opsi suara khusus dipilih, tetapi belum ada sampel suara yang diunggah. Respons berisi pesan tanpa kode khusus.
Yang perlu dilakukan
Rekam atau unggah sampel suara Anda sebelum memulai pembuatan, atau pilih suara bawaan.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Rekam selama 3–10 detik
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Tidak ada perubahan sulih suara yang terdeteksiNO_CHANGES
Artinya
Subtitel yang disimpan dan pengaturan sulih suara terkait sama dengan versi sebelumnya, sehingga permintaan duplikat ditolak.
Yang perlu dilakukan
Gunakan sulih suara yang ada jika sudah benar. Untuk mengubahnya, edit subtitel atau pengaturan suara maupun latar belakang yang terkait, lalu tinjau biaya pembuatan ulang sebelum melanjutkan.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Perbaiki kata-katanya
Pilih suara yang tepat
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Konfirmasikan biaya sulih suara baruDUBBING_REGENERATION_CONFIRM_REQUIRED
Artinya
Video ini sudah memiliki sulih suara yang selesai. Membuat sulih suara lain memerlukan konfirmasi biaya berdasarkan durasi yang ditampilkan; ini adalah permintaan konfirmasi, bukan hasil audio yang gagal.
Yang perlu dilakukan
Baca biaya dan saldo yang ditampilkan. Konfirmasikan hanya jika Anda ingin menggunakan kredit tersebut untuk sulih suara baru, atau batalkan dan pertahankan versi yang ada.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Contoh pembuatan ulang sulih suara
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Kredit tidak cukup untuk membuat ulang sulih suaraDUBBING_REGENERATION_CREDIT_REQUIRED
Artinya
Saldo kredit berbayar lebih kecil daripada durasi yang diperlukan untuk membuat ulang sulih suara video yang sebelumnya sudah selesai.
Yang perlu dilakukan
Periksa durasi yang diperlukan dan saldo saat ini dalam pemberitahuan. Tambahkan kredit yang cukup jika ingin sulih suara baru; Anda dapat terus memakai versi yang ada tanpa meminta pembuatan ulang.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Periksa saldo yang tersedia
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Ruang penyimpanan yang tersedia tidak cukupFILE_SIZE_EXCEEDS_ALLOWED_LIMIT
Artinya
Berkas yang dipilih lebih besar daripada sisa ruang penyimpanan akun Anda. Kode ini berkaitan dengan ruang akun yang tersedia, bukan batas ukuran umum per berkas.
Yang perlu dilakukan
Periksa pemakaian penyimpanan Anda. Simpan cadangan sebelum menghapus berkas yang tidak diperlukan, pilih berkas lebih kecil, atau tinjau paket dengan penyimpanan lebih besar.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Simpan cadangan
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Jenis berkas ini tidak diizinkanFILE_TYPE_NOT_ALLOWED
Artinya
Ekstensi berkas yang diunggah tidak termasuk format yang diterima situs.
Yang perlu dilakukan
Pilih berkas video yang didukung, seperti MP4, atau konversikan video asli ke format yang didukung sebelum mengunggahnya. Mengganti nama ekstensi saja tidak mengonversi berkas.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Impor video Anda
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Unggahan kedaluwarsaUPLOAD_EXPIRED
Artinya
Sesi unggahan telah kedaluwarsa atau unggahan multipart-nya sudah tidak tersedia.
Yang perlu dilakukan
Kembali ke Impor Media dan mulai unggahan baru dari berkas asli. Biarkan halaman tetap terbuka dengan koneksi stabil hingga selesai.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Impor video Anda
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Masuk sebelum mengunggahAUTHENTICATION_REQUIRED
Artinya
Permintaan unggahan tidak menemukan akun yang sedang masuk.
Yang perlu dilakukan
Masuk ke akun yang ingin digunakan, kembali ke Impor Media, lalu coba unggah lagi.
Panduan bergambar
Pilih langkah untuk melihat apa yang perlu dilakukan. Perbesar gambar untuk melihat detailnya.
Masuk
Impor video Anda
Diambil langsung dari situs web yang aktif. Detail pribadi akun disembunyikan. Saldo dan file yang ditampilkan dalam gambar tutorial hanyalah contoh, bukan akun Anda atau penawaran yang berlaku saat ini.
Akses langganan perlu diperiksaSUBSCRIPTION_ACCESS_REQUIRED
Artinya
Akun dibatasi oleh status langganan saat ini, atau status langganan tidak dapat diperiksa. Layar pemulihan menjelaskan situasi yang berlaku.
Yang perlu dilakukan
Buka situs dan ikuti layar pemulihan. Untuk masalah pembayaran, gunakan penyedia pembayaran awal yang tercantum; jika pemeriksaan akses sementara tidak tersedia, coba lagi nanti.
Baca panduan lengkapPembelian Google Play terhubung ke akun lainpurchase_context_conflict
Artinya
Pembelian Google Play sudah dikaitkan dengan akun atau produk lain dan tidak dapat diterapkan pada permintaan ini.
Yang perlu dilakukan
Pastikan Anda masuk ke akun yang semula digunakan untuk membeli. Jika pengaitan tampak salah, hubungi dukungan dengan menyertakan referensi tanda terima dan akun terkait. Mengulangi verifikasi pembelian tidak memindahkannya antar akun.
Baca panduan lengkapPembelian Google Play masih diprosespurchase_processingpurchase_finalize_failedpurchase_storage_unavailablepurchase_processing_failed
Artinya
Pembelian sedang diproses, penyelesaiannya masih dikonfirmasi, atau pemrosesan sementara tidak tersedia. Respons ini memungkinkan verifikasi dicoba lagi nanti.
Yang perlu dilakukan
Tunggu dan izinkan verifikasi pembelian mencoba kembali sebelum memeriksa saldo di akun yang sama. Simpan tanda terima dan hubungi dukungan jika masalah belum selesai; pemberitahuan ini saja tidak memastikan bahwa kredit telah ditambahkan.
Baca panduan lengkapLangganan Google Play tidak lagi aktifsubscription_expiredsubscription_replacedsubscription_revoked
Artinya
Langganan yang diajukan telah kedaluwarsa, digantikan langganan lain, atau dicabut. Respons verifikasi menganggap token langganan tersebut tidak aktif.
Yang perlu dilakukan
Periksa langganan saat ini di Google Play menggunakan akun Google yang melakukan pembelian. Kembali dengan pembelian aktif saat ini jika ada; mencoba ulang pembelian yang kedaluwarsa, diganti, atau dicabut tidak mengaktifkannya kembali.
Baca panduan lengkapPembelian Google Play telah dikembalikan dananyapurchase_refunded
Artinya
Dana pembelian telah dikembalikan dan pembelian tidak dapat diaktifkan.
Yang perlu dilakukan
Periksa status pengembalian dana di Google Play. Jika menurut Anda statusnya salah, hubungi dukungan dengan menyertakan referensi tanda terima; mencoba ulang pembelian yang telah dikembalikan dananya tidak akan mengaktifkannya.
Baca panduan lengkapPerlu bantuan?
Ceritakan apa yang terjadi dan langkah terakhir yang Anda lakukan.