오류 코드와 메시지
Video Subtitle에 표시된 코드나 메시지를 찾아 의미를 확인하고 다음 단계에 따라 해결하세요.
지원하는 어떤 언어로든 검색하세요. 답변은 선택한 언어로 표시됩니다.
코드는 시스템에 표시되는 그대로 유지됩니다. 설명은 선택한 언어로 표시됩니다. 일부 오류는 코드 대신 메시지로 나타납니다.
의미
흔한 오류 23개검색창에 코드를 붙여 넣거나 지원하는 언어로 문제를 설명하세요.
비밀번호가 올바르지 않습니다WRONG_PASSWORD
의미
입력한 비밀번호가 이 이메일 계정에 저장된 비밀번호와 일치하지 않습니다.
해결 방법
이메일 주소와 비밀번호를 확인하세요. 비밀번호를 잊었다면 로그인 페이지에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 선택하고 이메일 안내를 따르세요.
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로그인되지 않을 때
실제 운영 중인 웹사이트에서 캡처한 화면입니다. 계정의 개인정보는 숨겨져 있습니다. 튜토리얼 이미지에 표시된 잔액과 파일은 예시이며, 회원님의 계정이나 현재 제공 중인 혜택을 나타내지 않습니다.
이메일 확인이 필요합니다EMAIL_NOT_CONFIRMED
의미
계정 이메일이 아직 확인되지 않았습니다. 로그인과 비밀번호 재설정이 모두 차단될 수 있습니다.
해결 방법
가입할 때 받은 활성화 링크를 연 뒤 다시 로그인하세요. 이메일이 없다면 스팸함을 확인하세요.
전체 가이드 읽기이 이메일의 계정이 이미 있습니다USER_ALREADY_EXISTS
의미
가입 과정에서 같은 이메일 주소를 사용하는 기존 계정을 찾았습니다.
해결 방법
해당 계정으로 로그인하세요. 필요한 경우 같은 이메일로 다시 가입하지 말고 비밀번호 복구를 사용하세요.
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로그인하기
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처리 크레딧이 부족합니다
의미
동영상 길이가 유료 계정에서 사용할 수 있는 처리 이용량을 초과합니다. 웹사이트는 별도의 오류 코드 대신 크레딧 메시지를 표시합니다.
해결 방법
동영상 길이와 남은 크레딧을 비교하세요. 짧은 클립을 처리하거나 크레딧을 추가하고, 다시 시작하기 전에 비용을 확인하세요.
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사용 가능한 잔액 확인하기
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무료 체험 이용량을 모두 사용했습니다BASIC_FEATURE_TRIAL_USED
의미
요청한 기능의 Basic 체험 이용량을 모두 사용했습니다. 더빙, 요약, 다운로드처럼 사용량이 제한된 기능에 적용됩니다. 동영상과 자막 다운로드는 같은 이용량을 공유합니다.
해결 방법
안내에 표시된 기능을 읽고 계정 이용량을 확인하세요. 체험 한도를 넘어 계속 사용하려면 업그레이드 옵션을 이용하세요. 반복해서 시도해도 이용량은 보충되지 않습니다.
전체 가이드 읽기다른 작업이 이미 실행 중입니다DUBBING_USER_JOB_RUNNINGPROCESSING_USER_JOB_RUNNINGBASIC_TRANSLATION_TRIAL_BUSY
의미
계정에서 더빙이나 처리 작업이 진행 중이거나 Basic 체험 번역을 처리하고 있습니다. 아직 다음 작업을 시작할 수 없습니다.
해결 방법
기존 작업이 끝날 때까지 기다리고 작업 공간 상태나 완료 이메일을 확인한 뒤 다시 시도하세요. 같은 작업을 반복해서 제출하지 마세요.
전체 가이드 읽기동영상 목소리가 명확하지 않습니다
의미
시스템이 받아쓰기에 사용할 수 있는 말소리를 얻지 못했습니다. 동영상에 오디오 스트림이 없어도 같은 메시지가 표시될 수 있으며, 특정한 오디오 문제 하나만을 뜻하지는 않습니다.
해결 방법
동영상에 들을 수 있는 명확한 말소리가 있는지 확인하세요. 말소리가 더 명확한 구간을 사용해 보세요. 계정에서 원본 언어를 선택할 수 있다면 실제 말하는 언어를 선택하세요. Basic 체험 처리는 자동 인식을 사용합니다.
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원본과 대상 선택하기
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전사문 검증에 실패했습니다TRANSCRIPT_ARTIFACT_INVALIDTRANSCRIPT_TIMING_INVALIDTRANSCRIPT_INTEGRITY_INCOMPLETE
의미
전사문과 자막 파일을 함께 검증할 수 없거나, 타임스탬프가 잘못되었거나, 전사문을 원본 오디오와 대조할 수 없어 번역이 중단되었습니다. 불완전하거나 타이밍이 맞지 않는 자막을 방지하기 위한 조치이며, 말소리 명확성 오류와는 별개입니다.
해결 방법
해당 번역을 완료된 것으로 취급하지 마세요. 원본을 다시 시도해도 오류가 계속되면 정확한 코드, 동영상 제목과 시도한 시간을 첨부해 고객 지원에 문의하세요.
전체 가이드 읽기자막 번역을 완료할 수 없습니다SUBTITLE_TRANSLATION_FAILED
의미
자막 번역을 완료하지 못했습니다. 원본 전사문은 보존됩니다.
해결 방법
자막 번역을 다시 시도하세요. 같은 오류가 계속되면 원본 언어, 대상 언어와 정확한 코드를 첨부해 고객 지원에 문의하세요.
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원본과 대상 선택하기
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음성 사용 동의가 필요합니다CONSENT_REQUIRED
의미
목소리가 본인 소유이며 사용에 동의한다는 필수 확인 없이 사용자 지정 음성 생성을 요청했습니다.
해결 방법
본인의 목소리 샘플을 사용하고 생성 전에 소유권과 동의를 확인하세요. 확인할 수 없다면 기본 제공 음성을 선택하세요.
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목소리 소유권을 확인하고 생성하기
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사용자 지정 음성에는 음성 샘플이 필요합니다
의미
사용자 지정 음성이 선택되었지만 음성 샘플이 업로드되지 않았습니다. 별도의 코드 없이 메시지로 응답합니다.
해결 방법
생성하기 전에 목소리 샘플을 녹음하거나 업로드하세요. 또는 기본 제공 음성을 선택하세요.
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3~10초 녹음하기
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더빙 변경 사항이 없습니다NO_CHANGES
의미
저장된 자막과 관련 더빙 설정이 이전 버전과 같아 중복 요청이 거절되었습니다.
해결 방법
기존 더빙이 올바르다면 그대로 사용하세요. 변경하려면 자막이나 관련 음성 또는 배경 설정을 편집하고, 계속하기 전에 재생성 비용을 확인하세요.
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새 더빙의 비용을 확인하세요DUBBING_REGENERATION_CONFIRM_REQUIRED
의미
이 동영상에는 이미 완료된 더빙이 있습니다. 다른 더빙을 생성하려면 표시된 시간만큼의 사용량을 확인해야 합니다. 오디오 결과 실패가 아니라 확인 요청입니다.
해결 방법
표시된 비용과 잔액을 읽으세요. 새 더빙에 해당 크레딧을 사용할 때만 확인하거나, 취소하고 기존 버전을 유지하세요.
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더빙 재생성 예시
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더빙을 다시 생성할 크레딧이 부족합니다DUBBING_REGENERATION_CREDIT_REQUIRED
의미
유료 크레딧 잔액이 이미 더빙된 동영상을 다시 생성하는 데 필요한 시간보다 적습니다.
해결 방법
안내에서 필요한 시간과 현재 잔액을 확인하세요. 새 더빙을 원한다면 충분한 크레딧을 추가하세요. 재생성을 요청하지 않고 기존 버전을 계속 사용할 수도 있습니다.
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사용 가능한 잔액 확인하기
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사용 가능한 저장 공간이 부족합니다FILE_SIZE_EXCEEDS_ALLOWED_LIMIT
의미
선택한 파일이 계정의 남은 저장 공간보다 큽니다. 이 코드는 사용 가능한 계정 저장 공간에 관한 것으로, 모든 파일에 공통으로 적용되는 크기 제한을 뜻하지 않습니다.
해결 방법
저장 공간 사용량을 확인하세요. 필요 없는 파일을 지우기 전에 백업을 보관하거나, 더 작은 파일을 선택하거나, 저장 공간이 더 큰 요금제를 확인하세요.
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백업 보관하기
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허용되지 않는 파일 형식입니다FILE_TYPE_NOT_ALLOWED
의미
업로드 파일의 확장자가 웹사이트에서 허용하는 형식에 포함되지 않습니다.
해결 방법
MP4 같은 지원 동영상 파일을 선택하거나 원본 동영상을 지원 형식으로 변환한 뒤 업로드하세요. 확장자 이름만 바꾸는 것으로 파일이 변환되지는 않습니다.
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동영상 가져오기
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업로드가 만료되었습니다UPLOAD_EXPIRED
의미
업로드 세션이 만료되었거나 여러 부분으로 나뉜 업로드를 더 이상 사용할 수 없습니다.
해결 방법
미디어 가져오기로 돌아가 원본 파일의 새 업로드를 시작하세요. 끝날 때까지 안정적인 연결을 유지하고 페이지를 열어 두세요.
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동영상 가져오기
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업로드 전에 로그인하세요AUTHENTICATION_REQUIRED
의미
업로드 요청에서 로그인된 계정을 찾지 못했습니다.
해결 방법
사용할 계정으로 로그인하고 미디어 가져오기로 돌아가 업로드를 다시 시도하세요.
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구독 이용 상태를 확인해야 합니다SUBSCRIPTION_ACCESS_REQUIRED
의미
현재 구독 상태로 인해 계정이 제한되었거나 구독 상태를 확인할 수 없습니다. 복구 화면에서 어느 상황인지 설명합니다.
해결 방법
웹사이트를 열고 복구 화면의 안내를 따르세요. 결제 문제라면 표시된 원래 결제 제공업체를 이용하세요. 이용 권한 확인이 일시적으로 불가능하다면 나중에 다시 시도하세요.
전체 가이드 읽기Google Play 구매가 다른 계정에 연결되어 있습니다purchase_context_conflict
의미
Google Play 구매가 이미 다른 계정이나 상품과 연결되어 있어 이 요청에 적용할 수 없습니다.
해결 방법
원래 구매에 사용한 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 연결이 잘못된 것 같다면 영수증 참조 번호와 해당 계정을 첨부해 고객 지원에 문의하세요. 구매 확인을 반복해도 계정 간에 구매가 이동하지 않습니다.
전체 가이드 읽기Google Play 구매를 아직 처리 중입니다purchase_processingpurchase_finalize_failedpurchase_storage_unavailablepurchase_processing_failed
의미
구매를 처리 중이거나 완료 여부를 확인 중이거나 처리가 일시적으로 불가능합니다. 이러한 응답에서는 나중에 확인을 다시 시도할 수 있습니다.
해결 방법
구매 확인을 다시 시도할 수 있도록 기다린 뒤 같은 계정의 잔액을 확인하세요. 영수증을 보관하고 해결되지 않으면 고객 지원에 문의하세요. 이 안내만으로 크레딧 추가가 확인되는 것은 아닙니다.
전체 가이드 읽기Google Play 구독이 더 이상 활성 상태가 아닙니다subscription_expiredsubscription_replacedsubscription_revoked
의미
제출한 구독이 만료되었거나 다른 구독으로 대체되었거나 철회되었습니다. 확인 응답에서는 해당 구독 토큰을 비활성으로 처리합니다.
해결 방법
구매에 사용한 Google 계정으로 Google Play의 현재 구독을 확인하세요. 현재 활성 구매가 있으면 해당 구매로 돌아오세요. 만료되거나 대체되거나 철회된 구매를 반복해서 확인해도 다시 활성화되지 않습니다.
전체 가이드 읽기Google Play 구매가 환불되었습니다purchase_refunded
의미
구매가 환불되어 활성화할 수 없습니다.
해결 방법
Google Play에서 환불 상태를 확인하세요. 잘못된 상태라고 생각되면 영수증 참조 번호를 첨부해 고객 지원에 문의하세요. 환불된 구매를 다시 시도해도 활성화되지 않습니다.
전체 가이드 읽기도움이 필요하신가요?
어떤 문제가 발생했고 어느 단계까지 진행했는지 알려 주세요.