video-subtitle.comGenerator voor video-ondertitelsHelpcentrum
Nederlands
Helpcentrum

Foutcodes en meldingen

Zoek een code of melding van Video Subtitle, lees wat deze betekent en volg de volgende stappen.

Zoek in elke ondersteunde taal. De antwoorden blijven in de taal die je hebt geselecteerd.

Codes blijven precies zoals het systeem ze toont. Uitleg verschijnt in de geselecteerde taal. Sommige fouten verschijnen als melding in plaats van als code.

Wat het betekent

23 veelvoorkomende fouten

Plak de code in de zoekbalk of beschrijf het probleem in een ondersteunde taal.

Onjuist wachtwoordWRONG_PASSWORD

Wat het betekent

Het wachtwoord komt niet overeen met het opgeslagen wachtwoord voor dit e-mailaccount.

Wat je kunt doen

Controleer het e-mailadres en wachtwoord. Ben je het wachtwoord vergeten, kies dan ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina en volg de instructies in de e-mail.

De volledige handleiding lezen
Bevestiging van je e-mailadres nodigEMAIL_NOT_CONFIRMED

Wat het betekent

Het e-mailadres van het account is nog niet bevestigd. Daardoor kun je mogelijk niet inloggen of je wachtwoord herstellen.

Wat je kunt doen

Open de activatielink die je bij de registratie hebt ontvangen en log opnieuw in. Controleer je spammap als je het bericht niet kunt vinden.

De volledige handleiding lezen
Dit e-mailadres heeft al een accountUSER_ALREADY_EXISTS

Wat het betekent

Bij de registratie is een bestaand account met hetzelfde e-mailadres gevonden.

Wat je kunt doen

Log in op dat account. Herstel zo nodig je wachtwoord in plaats van hetzelfde e-mailadres opnieuw te registreren.

De volledige handleiding lezen
Onvoldoende verwerkingstegoed

Wat het betekent

De video duurt langer dan de beschikbare verwerkingstijd van het betaalde account. De website toont een melding over tegoed zonder aparte foutcode.

Wat je kunt doen

Vergelijk de videoduur met je resterende tegoed. Verwerk een korter fragment of voeg tegoed toe en controleer de kosten voordat je opnieuw begint.

De volledige handleiding lezen
Gratis proeflimiet bereiktBASIC_FEATURE_TRIAL_USED

Wat het betekent

De Basic-proeflimiet voor de gevraagde functie is bereikt. Dit geldt voor beperkte functies zoals nasynchronisatie, samenvattingen en downloads. Video’s en ondertitels delen dezelfde downloadlimiet.

Wat je kunt doen

Lees welke functie de melding noemt en controleer je accountlimiet. Gebruik de upgradeoptie als je na de proefperiode wilt doorgaan. Opnieuw proberen vernieuwt de limiet niet.

De volledige handleiding lezen
Er wordt al een andere taak uitgevoerdDUBBING_USER_JOB_RUNNINGPROCESSING_USER_JOB_RUNNINGBASIC_TRANSLATION_TRIAL_BUSY

Wat het betekent

Voor het account loopt al een nasynchronisatie of verwerking, of de Basic-proefvertaling wordt verwerkt. Een tweede taak kan nog niet starten.

Wat je kunt doen

Wacht tot de bestaande taak klaar is en controleer de status in de werkruimte of de e-mail over de voltooiing voordat je het opnieuw probeert. Dien dezelfde taak niet herhaaldelijk in.

De volledige handleiding lezen
De stem in de video is niet duidelijk

Wat het betekent

Het systeem kon geen bruikbare spraak voor transcriptie verkrijgen. Dezelfde melding kan verschijnen als de video geen audiospoor heeft; de melding wijst niet op één specifieke geluidsfout.

Wat je kunt doen

Controleer of de video hoorbare, duidelijke spraak bevat. Probeer een duidelijker fragment. Als je account brontaalkeuze biedt, kies dan de werkelijk gesproken taal; de Basic-proefversie gebruikt automatische herkenning.

De volledige handleiding lezen
Controle van het transcript misluktTRANSCRIPT_ARTIFACT_INVALIDTRANSCRIPT_TIMING_INVALIDTRANSCRIPT_INTEGRITY_INCOMPLETE

Wat het betekent

De vertaling is gestopt omdat het transcript en de ondertitels niet samen konden worden gecontroleerd, tijdstempels ongeldig waren of het transcript niet tegen de bronaudio kon worden gecontroleerd. Dit voorkomt onvolledige of verkeerd getimede ondertitels en staat los van onduidelijke spraak.

Wat je kunt doen

Beschouw de betreffende vertaling niet als voltooid. Blijft de fout bij een nieuwe poging met de bron bestaan, neem dan contact op met support met de exacte code, videotitel en het tijdstip van de poging.

De volledige handleiding lezen
Ondertitelvertaling niet beschikbaarSUBTITLE_TRANSLATION_FAILED

Wat het betekent

De ondertitelvertaling kon niet worden voltooid. Het oorspronkelijke transcript blijft bewaard.

Wat je kunt doen

Probeer de ondertitelvertaling opnieuw. Blijft de fout bestaan, geef support dan de bron- en doeltaal en de exacte code.

De volledige handleiding lezen
Een stemopname is nodig voor een aangepaste stem

Wat het betekent

De aangepaste stem is geselecteerd, maar er is geen stemopname geüpload. Het antwoord bevat een melding zonder aparte code.

Wat je kunt doen

Neem je stem op of upload je stemopname voordat je genereert, of kies een ingebouwde stem.

De volledige handleiding lezen
Geen wijzigingen in de nasynchronisatie gevondenNO_CHANGES

Wat het betekent

De opgeslagen ondertitels en relevante nasynchronisatie-instellingen komen overeen met de vorige versie. Daarom is de dubbele aanvraag geweigerd.

Wat je kunt doen

Gebruik de bestaande nasynchronisatie als die goed is. Wijzig anders de ondertitels of relevante stem- of achtergrondinstellingen en controleer eventuele kosten voor opnieuw genereren voordat je doorgaat.

De volledige handleiding lezen
Bevestig de kosten van nieuwe nasynchronisatieDUBBING_REGENERATION_CONFIRM_REQUIRED

Wat het betekent

Deze video heeft al een voltooide nasynchronisatie. Voor een nieuwe moet je de kosten voor de getoonde duur bevestigen. Dit is een bevestigingsverzoek, geen mislukte audio-uitvoer.

Wat je kunt doen

Lees de getoonde kosten en het saldo. Bevestig alleen als je dit tegoed aan nieuwe nasynchronisatie wilt besteden, of annuleer en behoud de bestaande versie.

De volledige handleiding lezen
Onvoldoende tegoed om opnieuw te nasynchroniserenDUBBING_REGENERATION_CREDIT_REQUIRED

Wat het betekent

Het betaalde tegoed is lager dan de duur die nodig is om een video met voltooide nasynchronisatie opnieuw te genereren.

Wat je kunt doen

Controleer de benodigde duur en het saldo in de melding. Voeg voldoende tegoed toe als je een nieuwe nasynchronisatie wilt. Je kunt de bestaande versie blijven gebruiken zonder opnieuw te genereren.

De volledige handleiding lezen
Onvoldoende vrije opslagruimteFILE_SIZE_EXCEEDS_ALLOWED_LIMIT

Wat het betekent

Het geselecteerde bestand is groter dan de resterende opslagruimte van je account. Deze code gaat over beschikbare accountopslag, niet over een algemene limiet per bestand.

Wat je kunt doen

Controleer je opslaggebruik. Maak back-ups voordat je overbodige bestanden verwijdert, kies een kleiner bestand of bekijk een abonnement met meer opslagruimte.

De volledige handleiding lezen
Dit bestandstype is niet toegestaanFILE_TYPE_NOT_ALLOWED

Wat het betekent

De extensie van het te uploaden bestand behoort niet tot de formaten die de website accepteert.

Wat je kunt doen

Kies een ondersteund videobestand, zoals MP4, of converteer de oorspronkelijke video vóór het uploaden. Alleen de extensie hernoemen converteert het bestand niet.

De volledige handleiding lezen
Upload verlopenUPLOAD_EXPIRED

Wat het betekent

De uploadsessie is verlopen of de upload in delen is niet meer beschikbaar.

Wat je kunt doen

Ga terug naar ‘Media importeren’ en upload het oorspronkelijke bestand opnieuw. Houd de pagina met een stabiele verbinding open totdat de upload klaar is.

De volledige handleiding lezen
Log in voordat je uploadtAUTHENTICATION_REQUIRED

Wat het betekent

Voor het uploadverzoek is geen ingelogd account gevonden.

Wat je kunt doen

Log in op het gewenste account, ga terug naar ‘Media importeren’ en probeer de upload opnieuw.

De volledige handleiding lezen
Toegang via het abonnement vereist aandachtSUBSCRIPTION_ACCESS_REQUIRED

Wat het betekent

Het account is beperkt door de huidige abonnementsstatus, of die status kon niet worden gecontroleerd. Het herstelscherm legt uit welke situatie van toepassing is.

Wat je kunt doen

Open de website en volg het herstelscherm. Gebruik bij een betaalprobleem de vermelde oorspronkelijke betaalprovider. Probeer het later opnieuw als de toegangscontrole tijdelijk niet beschikbaar is.

De volledige handleiding lezen
Google Play-aankoop gekoppeld aan een ander accountpurchase_context_conflict

Wat het betekent

De Google Play-aankoop is al gekoppeld aan een ander account of product en kan niet op dit verzoek worden toegepast.

Wat je kunt doen

Controleer of je bent ingelogd op het account waarmee je de aankoop oorspronkelijk deed. Lijkt de koppeling onjuist, geef support dan de bonreferentie en het betreffende account. Herhaalde verificatie verplaatst de aankoop niet tussen accounts.

De volledige handleiding lezen
Google Play-aankoop wordt nog verwerktpurchase_processingpurchase_finalize_failedpurchase_storage_unavailablepurchase_processing_failed

Wat het betekent

De aankoop wordt verwerkt, de afronding wordt nog bevestigd of de verwerking is tijdelijk niet beschikbaar. Deze antwoorden staan een latere verificatiepoging toe.

Wat je kunt doen

Wacht tot de aankoopverificatie opnieuw wordt uitgevoerd voordat je het saldo van hetzelfde account controleert. Bewaar de bon en neem contact op met support als het onopgelost blijft. Deze melding alleen bevestigt niet dat er tegoed is toegevoegd.

De volledige handleiding lezen
Google Play-abonnement niet meer actiefsubscription_expiredsubscription_replacedsubscription_revoked

Wat het betekent

Het ingediende abonnement is verlopen, vervangen door een ander abonnement of ingetrokken. De verificatie behandelt dit abonnement als inactief.

Wat je kunt doen

Controleer het huidige abonnement in Google Play met het Google-account waarmee je kocht. Gebruik de huidige actieve aankoop als die bestaat. Opnieuw proberen met een verlopen, vervangen of ingetrokken aankoop activeert deze niet.

De volledige handleiding lezen
Google Play-aankoop terugbetaaldpurchase_refunded

Wat het betekent

De aankoop is terugbetaald en kan niet worden geactiveerd.

Wat je kunt doen

Controleer de terugbetalingsstatus in Google Play. Denk je dat dit onjuist is, neem dan contact op met support met de bonreferentie. Opnieuw proberen activeert een terugbetaalde aankoop niet.

De volledige handleiding lezen

Hulp nodig?

Vertel ons wat er gebeurde en bij welke stap u bent.

Contact opnemen met support

Afbeelding vergroten