video-subtitle.comเครื่องมือสร้างคำบรรยายวิดีโอศูนย์ช่วยเหลือ
ไทย
ศูนย์ช่วยเหลือ

รหัสและข้อความข้อผิดพลาด

ค้นหารหัสหรือข้อความที่ Video Subtitle แสดง เรียนรู้ความหมาย และทำตามขั้นตอนต่อไป

ค้นหาได้ด้วยทุกภาษาที่รองรับ คำตอบจะยังแสดงในภาษาที่คุณเลือก

รหัสจะคงรูปแบบตามที่ระบบแสดงทุกประการ ส่วนคำอธิบายจะแสดงในภาษาที่คุณเลือก ข้อผิดพลาดบางอย่างแสดงเป็นข้อความแทนรหัส

ความหมาย

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย 23 รายการ

วางรหัสในช่องค้นหา หรืออธิบายปัญหาด้วยภาษาที่รองรับภาษาใดก็ได้

รหัสผ่านไม่ถูกต้องWRONG_PASSWORD

ความหมาย

รหัสผ่านไม่ตรงกับรหัสผ่านที่บันทึกไว้สำหรับบัญชีอีเมลนี้

สิ่งที่ควรทำ

ตรวจที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน หากลืมรหัสผ่าน ให้เลือก “ลืมรหัสผ่าน?” ในหน้าเข้าสู่ระบบแล้วทำตามคำแนะนำในอีเมล

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
ต้องยืนยันอีเมลEMAIL_NOT_CONFIRMED

ความหมาย

อีเมลของบัญชียังไม่ได้รับการยืนยัน ซึ่งอาจทำให้ทั้งเข้าสู่ระบบและรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ได้

สิ่งที่ควรทำ

เปิดลิงก์เปิดใช้งานที่ส่งให้ตอนสมัคร แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากไม่พบอีเมล ให้ตรวจโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
อีเมลนี้มีบัญชีอยู่แล้วUSER_ALREADY_EXISTS

ความหมาย

ระหว่างสมัครพบว่ามีบัญชีที่ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันอยู่แล้ว

สิ่งที่ควรทำ

เข้าสู่บัญชีนั้น หากจำเป็นให้ใช้การกู้คืนรหัสผ่าน แทนการสมัครด้วยอีเมลเดิมอีกครั้ง

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
เครดิตประมวลผลไม่เพียงพอ

ความหมาย

ความยาววิดีโอเกินโควตาประมวลผลที่บัญชีแบบชำระเงินมี เว็บไซต์จะแสดงข้อความเกี่ยวกับเครดิตแทนรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ

สิ่งที่ควรทำ

เปรียบเทียบความยาววิดีโอกับเครดิตที่เหลือ ประมวลผลคลิปสั้นลงหรือเติมเครดิต แล้วตรวจค่าใช้จ่ายก่อนเริ่มใหม่

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
ใช้โควตาทดลองฟรีหมดแล้วBASIC_FEATURE_TRIAL_USED

ความหมาย

โควตาทดลองใช้ Basic ของฟีเจอร์ที่ขอถูกใช้หมดแล้ว ข้อนี้ใช้กับฟีเจอร์ที่จำกัด เช่น การพากย์ สรุป และดาวน์โหลด การดาวน์โหลดวิดีโอกับคำบรรยายใช้โควตาดาวน์โหลดร่วมกัน

สิ่งที่ควรทำ

อ่านชื่อฟีเจอร์ในข้อความแจ้งและตรวจโควตาบัญชี หากต้องการใช้งานเกินการทดลอง ให้เลือกอัปเกรด การลองซ้ำไม่ทำให้โควตาเติมใหม่

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
มีงานอื่นกำลังทำอยู่แล้วDUBBING_USER_JOB_RUNNINGPROCESSING_USER_JOB_RUNNINGBASIC_TRANSLATION_TRIAL_BUSY

ความหมาย

บัญชีมีงานพากย์หรือประมวลผลกำลังทำอยู่ หรือกำลังประมวลผลการแปลทดลองใช้ Basic จึงยังเริ่มงานที่สองไม่ได้

สิ่งที่ควรทำ

รอให้งานเดิมเสร็จ และตรวจสถานะในพื้นที่ทำงานหรืออีเมลแจ้งเสร็จก่อนลองอีกครั้ง หลีกเลี่ยงการส่งงานเดิมซ้ำ

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
เสียงพูดในวิดีโอไม่ชัดเจน

ความหมาย

ระบบไม่สามารถรับคำพูดที่ใช้ถอดเสียงได้ ข้อความเดียวกันอาจปรากฏเมื่อวิดีโอไม่มีสตรีมเสียงด้วย จึงไม่ได้ระบุปัญหาเสียงอย่างใดอย่างหนึ่งโดยเฉพาะ

สิ่งที่ควรทำ

ตรวจว่าวิดีโอมีคำพูดชัดเจนที่ได้ยิน ลองใช้ช่วงที่พูดชัดกว่า หากบัญชีเลือกภาษาต้นฉบับได้ ให้เลือกภาษาที่พูดจริง การประมวลผลทดลองใช้ Basic ใช้การตรวจจับอัตโนมัติ

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
การตรวจสอบข้อความถอดเสียงล้มเหลวTRANSCRIPT_ARTIFACT_INVALIDTRANSCRIPT_TIMING_INVALIDTRANSCRIPT_INTEGRITY_INCOMPLETE

ความหมาย

การแปลหยุดเพราะตรวจสอบข้อความถอดเสียงกับไฟล์คำบรรยายร่วมกันไม่ได้ ประทับเวลาไม่ถูกต้อง หรือตรวจข้อความถอดเสียงเทียบเสียงต้นฉบับไม่ได้ การตรวจนี้ป้องกันคำบรรยายไม่ครบหรือเวลาไม่ตรง และเป็นคนละข้อผิดพลาดกับเสียงพูดไม่ชัด

สิ่งที่ควรทำ

อย่าถือว่าการแปลที่มีปัญหาเสร็จสมบูรณ์ หากลองต้นฉบับอีกครั้งแล้วยังผิดพลาด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรหัสที่ตรงตามข้อความ ชื่อวิดีโอ และเวลาที่ลอง

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
แปลคำบรรยายไม่สำเร็จSUBTITLE_TRANSLATION_FAILED

ความหมาย

ไม่สามารถแปลคำบรรยายให้เสร็จได้ ข้อความถอดเสียงต้นฉบับยังถูกเก็บไว้

สิ่งที่ควรทำ

ลองแปลคำบรรยายอีกครั้ง หากยังเกิดข้อผิดพลาดเดิม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมภาษาต้นฉบับ ภาษาเป้าหมาย และรหัสที่ตรงตามข้อความ

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
เสียงกำหนดเองต้องมีตัวอย่างเสียง

ความหมาย

เลือกตัวเลือกเสียงกำหนดเองไว้ แต่ยังไม่ได้อัปโหลดตัวอย่างเสียง การตอบกลับเป็นข้อความโดยไม่มีรหัสเฉพาะ

สิ่งที่ควรทำ

บันทึกหรืออัปโหลดตัวอย่างเสียงของคุณก่อนสร้าง หรือเลือกเสียงที่มีให้แทน

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
ไม่พบการเปลี่ยนแปลงการพากย์NO_CHANGES

ความหมาย

คำบรรยายที่บันทึกและการตั้งค่าพากย์ที่เกี่ยวข้องตรงกับเวอร์ชันก่อน จึงปฏิเสธคำขอซ้ำ

สิ่งที่ควรทำ

ใช้เสียงพากย์เดิมหากถูกต้อง หากต้องการเปลี่ยน ให้แก้คำบรรยายหรือการตั้งค่าเสียงหรือพื้นหลังที่เกี่ยวข้อง แล้วตรวจค่าใช้จ่ายในการสร้างใหม่ก่อนดำเนินการต่อ

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
ยืนยันค่าใช้จ่ายเสียงพากย์ใหม่DUBBING_REGENERATION_CONFIRM_REQUIRED

ความหมาย

วิดีโอนี้มีเสียงพากย์ที่เสร็จแล้ว การสร้างอีกครั้งต้องยืนยันค่าใช้จ่ายตามระยะเวลาที่แสดง นี่เป็นคำขอยืนยัน ไม่ใช่ผลลัพธ์เสียงที่ล้มเหลว

สิ่งที่ควรทำ

อ่านค่าใช้จ่ายและยอดคงเหลือที่แสดง ยืนยันเฉพาะเมื่อต้องการใช้เครดิตนั้นสร้างเสียงพากย์ใหม่ หรือยกเลิกและเก็บเวอร์ชันเดิม

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
เครดิตไม่พอสร้างเสียงพากย์ใหม่DUBBING_REGENERATION_CREDIT_REQUIRED

ความหมาย

ยอดเครดิตแบบชำระเงินน้อยกว่าระยะเวลาที่ต้องใช้เพื่อสร้างเสียงพากย์ใหม่ให้วิดีโอที่มีเสียงพากย์เสร็จแล้ว

สิ่งที่ควรทำ

ตรวจระยะเวลาที่ต้องใช้และยอดปัจจุบันในข้อความแจ้ง เติมเครดิตให้พอหากต้องการเสียงพากย์ใหม่ คุณยังใช้เวอร์ชันเดิมต่อได้โดยไม่ต้องขอสร้างใหม่

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
พื้นที่จัดเก็บว่างไม่เพียงพอFILE_SIZE_EXCEEDS_ALLOWED_LIMIT

ความหมาย

ไฟล์ที่เลือกใหญ่กว่าพื้นที่จัดเก็บที่เหลือในบัญชี รหัสนี้เกี่ยวกับพื้นที่บัญชีที่ว่าง ไม่ใช่ขีดจำกัดขนาดต่อไฟล์ที่ใช้กับทุกคน

สิ่งที่ควรทำ

ตรวจการใช้พื้นที่ สำรองข้อมูลก่อนลบไฟล์ที่ไม่ต้องการ เลือกไฟล์เล็กลง หรือดูแพ็กเกจที่มีพื้นที่มากขึ้น

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
ไม่อนุญาตไฟล์ประเภทนี้FILE_TYPE_NOT_ALLOWED

ความหมาย

นามสกุลไฟล์ที่อัปโหลดไม่อยู่ในรูปแบบที่เว็บไซต์ยอมรับ

สิ่งที่ควรทำ

เลือกไฟล์วิดีโอที่รองรับ เช่น MP4 หรือแปลงวิดีโอต้นฉบับเป็นรูปแบบที่รองรับก่อนอัปโหลด การเปลี่ยนชื่อนามสกุลอย่างเดียวไม่ได้แปลงไฟล์

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
การอัปโหลดหมดอายุUPLOAD_EXPIRED

ความหมาย

เซสชันอัปโหลดหมดอายุ หรือการอัปโหลดแบบแบ่งส่วนไม่พร้อมใช้งานแล้ว

สิ่งที่ควรทำ

กลับไปที่นำเข้าสื่อแล้วเริ่มอัปโหลดไฟล์ต้นฉบับใหม่ เปิดหน้าไว้พร้อมการเชื่อมต่อที่เสถียรจนเสร็จ

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
เข้าสู่ระบบก่อนอัปโหลดAUTHENTICATION_REQUIRED

ความหมาย

คำขออัปโหลดไม่พบบัญชีที่เข้าสู่ระบบอยู่

สิ่งที่ควรทำ

เข้าสู่บัญชีที่ต้องการใช้ กลับไปที่นำเข้าสื่อ แล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
ต้องตรวจสิทธิ์การใช้งานสมาชิกSUBSCRIPTION_ACCESS_REQUIRED

ความหมาย

บัญชีถูกจำกัดตามสถานะสมาชิกปัจจุบัน หรือไม่สามารถตรวจสถานะสมาชิกได้ หน้ากู้คืนจะอธิบายว่าเป็นกรณีใด

สิ่งที่ควรทำ

เปิดเว็บไซต์และทำตามหน้ากู้คืน หากมีปัญหาการชำระเงิน ให้ใช้ผู้ให้บริการชำระเงินเดิมที่ระบุ หากตรวจสิทธิ์ไม่ได้ชั่วคราว ให้ลองภายหลัง

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
การซื้อ Google Play เชื่อมกับบัญชีอื่นpurchase_context_conflict

ความหมาย

การซื้อ Google Play เชื่อมกับบัญชีหรือผลิตภัณฑ์อื่นแล้ว จึงใช้กับคำขอนี้ไม่ได้

สิ่งที่ควรทำ

ตรวจว่าเข้าสู่บัญชีเดิมที่ใช้ซื้อ หากการเชื่อมโยงดูผิด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมเลขอ้างอิงใบเสร็จและบัญชีที่เกี่ยวข้อง การตรวจสอบการซื้อซ้ำไม่ย้ายการซื้อระหว่างบัญชี

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
การซื้อ Google Play ยังอยู่ระหว่างดำเนินการpurchase_processingpurchase_finalize_failedpurchase_storage_unavailablepurchase_processing_failed

ความหมาย

กำลังประมวลผลการซื้อ ยังยืนยันความสำเร็จไม่เสร็จ หรือการประมวลผลไม่พร้อมชั่วคราว การตอบกลับเหล่านี้อนุญาตให้ลองตรวจสอบอีกครั้งภายหลัง

สิ่งที่ควรทำ

รอให้การตรวจสอบการซื้อลองอีกครั้ง ก่อนดูยอดในบัญชีเดิม เก็บใบเสร็จและติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังไม่สำเร็จ ข้อความนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าเพิ่มเครดิตแล้ว

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
สมาชิก Google Play ไม่ได้ใช้งานแล้วsubscription_expiredsubscription_replacedsubscription_revoked

ความหมาย

สมาชิกที่ส่งมาตรวจหมดอายุ ถูกแทนด้วยสมาชิกอื่น หรือถูกเพิกถอน การตอบกลับการตรวจสอบถือว่าโทเค็นสมาชิกนั้นไม่ได้ใช้งาน

สิ่งที่ควรทำ

ตรวจสมาชิกปัจจุบันใน Google Play ด้วยบัญชี Google ที่ใช้ซื้อ หากมีการซื้อที่ยังใช้งานอยู่ ให้กลับมาพร้อมการซื้อนั้น การลองซ้ำกับการซื้อที่หมดอายุ ถูกแทนที่ หรือถูกเพิกถอนไม่ทำให้กลับมาใช้งานได้

อ่านคู่มือฉบับเต็ม
การซื้อ Google Play ได้รับเงินคืนแล้วpurchase_refunded

ความหมาย

การซื้อนี้ได้รับเงินคืนแล้วและเปิดใช้งานไม่ได้

สิ่งที่ควรทำ

ตรวจสถานะคืนเงินใน Google Play หากคิดว่าไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมเลขอ้างอิงใบเสร็จ การลองการซื้อที่คืนเงินแล้วซ้ำจะไม่เปิดใช้งานการซื้อนั้น

อ่านคู่มือฉบับเต็ม

ต้องการความช่วยเหลือไหม?

บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณทำถึงขั้นตอนไหนแล้ว

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ขยายภาพ