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Respostas rápidas sobre contas, créditos, legendas, vozes e downloads.

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20 perguntas
Por que não consigo entrar depois de me cadastrar?

Envie o formulário de cadastro e procure o e-mail de ativação da conta. Abra o link de ativação. Confira a pasta de spam ou lixo eletrônico se a mensagem não aparecer.

Uma conta não confirmada precisa do link de ativação antes do acesso. Se esqueceu a senha, escolha Esqueceu sua senha? na página de acesso e siga as instruções recebidas por e-mail. Se o site informar que o e-mail já existe, entre nessa conta ou recupere o acesso.

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Posso usar a mesma conta no site e no aplicativo móvel?

A página de acesso também oferece Google e Apple. Use o mesmo método de acesso e a mesma conta do aplicativo móvel para encontrar os mesmos vídeos e saldo. Se você usou Ocultar Meu E-mail da Apple, a conta pode usar um endereço de retransmissão da Apple. Confira os dados da conta no aplicativo antes de criar outra.

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Como os créditos de processamento são calculados?

O crédito pago é tempo de processamento, exibido em minutos ou horas. Processar um vídeo pago desconta a duração do vídeo processado. A primeira dublagem está incluída no processamento original; criar outra dublagem para um vídeo que já tem uma concluída custa novamente a duração dele. Seu plano, o estado da assinatura, o saldo e a validade continuam determinando o acesso.

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O que está incluído no teste gratuito?

O teste Basic atual inclui 1 tradução de vídeo gratuita concluída, de até 5 minutos por vídeo; 1 geração de dublagem gratuita; 1 resumo com IA; e 6 downloads compartilhados entre vídeos e arquivos VTT. Baixar qualquer um dos tipos usa a mesma cota. Esses limites valem por toda a vida da conta, sem reposição diária. Se uma oferta mudar, leia a confirmação atual da conta.

Vídeos de teste mais longos são cortados no limite por vídeo. Confira a duração do resultado antes de presumir que o vídeo inteiro foi processado.

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Gerar outra dublagem consome mais créditos?

Para um vídeo pago de 2 minutos, o processamento original consome 2 minutos de crédito e inclui a primeira dublagem. Gerar novamente uma dublagem concluída custa mais 2 minutos após a confirmação. Se você começar essa geração com 10 minutos, restarão 8. Ferramentas separadas de criação com IA ou resumo podem ter outros custos; consulte suas telas de confirmação.

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Posso criar legendas sem dublagem?

Para transcrever sem traduzir, escolha o mesmo idioma na saída, quando essa opção estiver disponível. Escolha outro idioma de saída para traduzir. Deixe Ativar dublagem desativado se precisar apenas de legendas.

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Qual é a diferença entre o idioma de origem e o idioma de destino?

O idioma de origem é o idioma da fala original. O idioma de destino é aquele que você quer que o público leia ou ouça. Por exemplo, uma entrevista em inglês com legendas em árabe usa inglês como origem e árabe como destino.

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Qual voz devo usar se a fala original não estiver clara?

Voz masculina ou voz feminina

Se a voz clonada não ficar boa, experimente uma voz integrada após corrigir as legendas. Isso muda a referência vocal; não recupera palavras que a transcrição perdeu.

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Posso gravar minha própria voz para a dublagem?

Abra um vídeo processado, escolha Editar legendas e depois Gerar nova dublagem. Selecione Minha voz (gravar agora). A janela do processamento inicial oferece clonagem da voz original e vozes masculina/feminina integradas; a gravação personalizada fica na janela de dublagem posterior.

Grave 3–10 segundos

Fale com clareza e em ritmo natural em um ambiente silencioso. Use uma só voz, mantenha uma distância constante do microfone e evite música ou outras pessoas falando.

Confirme que a voz é sua e que você autoriza seu uso na dublagem. Revise as legendas e as configurações de áudio, confira o custo e envie.

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Como silencio o áudio original ou diminuo a música de fundo?

Procure as opções avançadas nas configurações de dublagem. Dependendo da tela, você também pode ver Silenciar fundo.

Use Somente dublagem quando quiser apenas a voz traduzida. Em uma mixagem personalizada, use Remover voz original ou diminua o volume da voz original conforme necessário.

Diminua o volume de Música e efeitos de fundo se o fundo competir com a fala. Ative Diminuir o fundo enquanto a dublagem fala para reduzi-lo durante a fala.

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Como corrijo e salvo o texto das legendas?

Abra o vídeo concluído em Vídeos traduzidos e escolha Editar legendas. Confira se está na versão de idioma desejada.

Clique uma vez em uma legenda para ir ao seu tempo. Clique novamente enquanto a reprodução estiver dentro dessa legenda para editar o texto. No celular, toque duas vezes em uma legenda para editá-la. Trabalhe em trechos curtos e compare-os com o áudio.

Edite o texto da legenda. Enter insere uma quebra de linha; Escape sai da edição de texto. Preste atenção especial a nomes, datas, números, pontuação e vocabulário especializado, preservando o significado.

Salve antes de fechar o editor. Aguarde a confirmação Legendas salvas e reproduza novamente o trecho alterado.

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Por que editar as legendas não alterou a voz dublada?

Salvar alterações nas legendas não substitui automaticamente uma trilha dublada existente. Se as palavras faladas também precisarem mudar, escolha Gerar nova dublagem, confira configurações e custo e ouça a nova versão. Da mesma forma, um vídeo já baixado com legendas fixas precisa ser exportado novamente para incluir as últimas correções.

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O que são legendas gravadas na imagem do vídeo?

As legendas fixas passam a fazer parte da imagem do vídeo. O público não pode desativá-las nem mudar sua fonte. Para fazer mudanças depois, edite as legendas originais e exporte um novo vídeo. Guarde o vídeo original e o arquivo VTT.

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Como altero a fonte, o tamanho e a cor das legendas?

Abra Baixar com legendas e selecione Tipo de fonte. A lista depende do idioma das legendas; as opções podem incluir Arial, Arabic Kufi, Arabic Naskh, El Messiri, Janna LT e Noto Sans Arabic. Escolha uma fonte que exiba todos os caracteres corretamente e confira a prévia.

Ajuste Tamanho da fonte e Cor da fonte. Um fundo contrastante facilita a leitura quando as cenas mudam. Use Sem fundo apenas se as palavras continuarem claras.

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Posso baixar as legendas como um arquivo separado?

Escolha Baixar arquivo VTT no vídeo processado. Um VTT contém texto e marcações de tempo; ele não contém o vídeo nem o áudio dublado. Guarde-o com o vídeo e a versão de idioma correspondentes.

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Onde está o vídeo que baixei no meu celular?

Depois de baixar, confira a lista de downloads do navegador e o aplicativo Arquivos ou Downloads do dispositivo. Se um vídeo abrir em outra aba, use a ação de salvar ou compartilhar disponível no navegador. Confirme que o arquivo está salvo no dispositivo antes de fechar a página.

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O que devo fazer se já houver um processamento em andamento?

Aguarde o envio, a tradução, a dublagem ou a renderização atual terminar. Confira o estado no espaço de trabalho e eventuais e-mails de conclusão. Evite envios repetidos enquanto o mesmo arquivo estiver sendo processado.

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Por que os créditos que comprei não aparecem?

Confira se você está conectado à conta que fez a compra. Se o pagamento estiver pendente ou a assinatura precisar ser recuperada, siga as instruções do provedor de pagamento. Fale com o suporte e informe a referência do recibo e a conta afetada; não envie senhas nem os dados completos do cartão.

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Por quanto tempo os vídeos ficam armazenados na minha conta?

Os arquivos de contas Basic podem ser removidos em até 15 dias conforme a política de armazenamento. Quando uma assinatura paga termina e a conta volta ao Basic, essa política de retenção se aplica. Guarde suas próprias cópias.

Revise a política de armazenamento atual do site e os avisos de vencimento da conta.

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Como crio um resumo em vídeo com IA?

Abra o vídeo legendado e encontre Gerar resumo com IA.

Selecione o idioma e a duração do resumo (as opções atuais vão de 30 segundos a 5 minutos), formato horizontal 16:9 ou vertical 9:16 e voz masculina ou feminina. Adicione uma instrução opcional, como focar nos pontos principais.

Confira a cota de teste ou a confirmação de crédito. Aguarde a tarefa de resumo terminar antes de enviá-la novamente.

Confira se o resumo representa o vídeo corretamente. A síntese pode omitir detalhes importantes; use a fonte completa quando for necessário preservar tudo.

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