Gérer votre abonnement et vos recharges

Avant d’acheter

Ouvrez Tarifs en étant connecté et comparez le temps de traitement, le stockage et les fonctionnalités actuellement inclus. Lisez la devise, la périodicité, le total et les conditions de renouvellement sur l’écran de paiement. Les offres peuvent différer entre le site et les boutiques mobiles.

Ajouter du crédit ou changer de formule

Utilisez l’option de mise à niveau ou de recharge affichée dans votre compte. Avant de payer, vérifiez les effets de l’achat sur votre solde restant et sa date de validité. Une fois le paiement terminé, revenez au même compte et vérifiez le nouveau solde. Conservez le reçu si le crédit n’apparaît pas.

Gérer le prestataire de l’achat initial

Résiliation et accès

Vérifiez la confirmation de résiliation et la date de fin de période. Désactiver le renouvellement n’est pas la même chose que supprimer le compte. L’accès, le crédit restant et les fichiers stockés dépendent de l’état de l’abonnement et des règles de stockage. Téléchargez votre travail terminé avant la fin de la formule.

Problèmes de paiement ou de solde

Vérifiez que vous êtes connecté au compte ayant effectué l’achat. Si le paiement est en attente ou si l’abonnement doit être rétabli, suivez les instructions du prestataire de paiement. Contactez l’assistance en indiquant la référence du reçu et le compte concerné ; n’envoyez ni mot de passe ni coordonnées complètes de carte bancaire.