Résoudre les problèmes courants de transcription et de doublage
Trouvez la prochaine étape en cas de problème d’importation, de voix ou de téléchargement.
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L’envoi est lent ou échoue« La voix de la vidéo n’est pas claire »La voix doublée ne convient pasLa langue n’est pas disponible pour le doublageUn traitement est déjà en coursLe téléchargement contient d’anciens sous-titres ou le mauvais sonContacter l’assistance avec des informations utilesL’envoi est lent ou échoue
Vérifiez la connexion, la limite de taille de fichier du compte et le fichier sélectionné. Gardez la page ouverte pendant l’envoi. Essayez un extrait plus court ou un format vidéo pris en charge si nécessaire. L’importation par URL peut échouer si la source est indisponible ou restreinte ; utilisez alors une copie locale autorisée.
« La voix de la vidéo n’est pas claire »
Vérifiez que l’extrait contient suffisamment de paroles claires et que la musique ne les couvre pas. Les comptes d’essai Basic reconnaissent automatiquement la langue ; choisissez manuellement la langue source connue uniquement si votre compte propose cette option. Améliorez la source ou sélectionnez un passage plus clair. Une voix de doublage intégrée ne récupère pas les mots manqués lors de la transcription.
La voix doublée ne convient pas
Corrigez d’abord les sous-titres et la langue cible. Si la source est bruyante, remplacez Clonage de voix par Voix masculine ou Voix féminine, ou enregistrez un échantillon propre de votre voix. Utilisez Doublage uniquement si le son d’origine reste audible. Vérifiez le coût avant de régénérer.
La langue n’est pas disponible pour le doublage
La traduction des sous-titres et le doublage ne proposent pas nécessairement les mêmes langues. Utilisez une langue cible de doublage disponible ou exportez les sous-titres sans doublage. Ne changez pas la langue source uniquement pour contourner la restriction.
Un traitement est déjà en cours
Attendez la fin de l’envoi, de la traduction, du doublage ou du rendu en cours. Vérifiez l’état de l’espace de travail et les éventuels e-mails de fin de traitement. Évitez les soumissions répétées pendant le traitement du même fichier.
Le téléchargement contient d’anciens sous-titres ou le mauvais son
Vérifiez que les modifications sont enregistrées et que vous avez exporté la bonne version linguistique. Une ancienne vidéo téléchargée avec sous-titres incrustés ne se met pas à jour automatiquement. Si vous avez modifié le texte parlé, régénérez le doublage avant d’exporter. Écoutez le fichier téléchargé plutôt que de vous fier uniquement à son nom.
Contacter l’assistance avec des informations utiles
Indiquez l’appareil et le navigateur, le titre de la vidéo, les langues source et cible, l’action tentée, l’erreur exacte et l’heure approximative. Une capture des commandes concernées peut aider. Évitez d’inclure inutilement des mots de passe, du contenu vidéo privé ou des informations de paiement.
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